送货网络创建包装,让 “与客户聊天”

当公司只以交付为行动时,品牌面临的巨大挑战之一是建立与客户的认同感,毕竟,如果没有实体运营,这种关系往往非常肤浅,很少有机会与消费者建立联系,这是忠诚度过程所必需的。.

SalesForce的一项调查甚至指出,对于巴西人的95%来说,体验与购买的产品或服务一样重要,这就是为什么MTG Foods网络“从巴西南部最高交付日本食品和戳戳乐,通过Matsuri品牌到Go和Mok The Poke’决定不仅投资于食品质量,还投资于产品伴随的包装。因此诞生了与客户交谈的小盒子。.

“我们始终关心我们的故事讲述以及客户对我们的看法”。因此,自成立以来,我们采用了讲述故事并与客户互动的包装,并确保在消费我们的产品时获得出色的体验。网络首席执行官 Raphael Koyama 说道。.

包装上附有一条消息,开头采用以下方法:“你好,我是一个会说话的盒子:〕”。接下来,一个小文本强化了消息,消息总是有一些特定的主题和客观,然后客户可以扫描二维码并与网络推广的内容和操作进行交互。.

2020年品牌诞生,此后采取这一策略 “我们在隆德里纳有一家面授餐厅,名为Matsuri,因为大流行造成的财务复杂性而关闭,我们有很多客户,我们需要沟通我们会继续下去,但以不同的方式,我们使用会谈的盒子来呈现视频,通过QR-Code,与创始人,解释我们只会运营送货,通过Matsuri到Go”,Koyama解释道。.

“此外,我们创建了一个带有座右铭的包裹(Desistir 不是一个选择‘,还有一封由创始人签署的信’,Raphael 补充道。除了这封信之外,包裹还有一个 QR-Code,该代码再现了创始人解释关闭的视频,播放次数超过 25,000 次。.

该业务很快就取得了成功:在短时间内,新店开业,Matsuri to Go 成为巴西南部最大的日本送餐和外卖网络,目前在 5 个州拥有 25 家业务,每月送货订单超过 6 万份。.

2022年世界盃,品牌利用會談“的”箱推廣一張優惠券:每猜對一張會為網絡客戶產生一張R$10優惠券,他們仍會在應用程式或網站本身爭奪另一張R$50優惠券購買,包裝獲得綠色和黃色,以紀念巴西人選擇,當時該網絡只有八個單位,但有超過1100名客戶參與優惠券,有220名獲獎者。. 

Matsuri to Go的包装最新版本带有主题曲目,并附有年底的信息:“2024年,我们追踪新路径,到达新目的地”2025年,我们一起跟随,克服挑战,写出新的故事“会说话”的“盒子带有信息,呈现品牌的当前时刻和2025年的目标,网络首席执行官在其中一个Qr-Code中录制的视频;另一个是Spotify播放列表,带有主题歌曲。.

“我们将包装转变为我们品牌的独特功能‘在这一年中,我们创建不同的版本,始终以让我们与客户保持亲密为目标。直到我们的印章带来信息’NO love contain”,以传达我们的价值观和宗旨。"拉斐尔说。. 

此外,包装上还附有 Spotify 播放列表,其中包含 2023 年重新开放的 Londrina 餐厅中播放的相同歌曲。这些播放列表已被 889 个用户保存。用于对所有 QR-Code 链接进行分组的资源 Linktree 已注册超过 27,000 次参与,视频已录制近 30,000 次观看。. 

莫克戳

Matsuri to Go 的发展,MTG Foods 网络应运而生,同时还承载了另一家公司:由集团合伙人玛丽亚 · 克拉拉 · 罗查创立的 Mok The Poke。专注于夏威夷美食的传统菜肴,Mok The Poke 的包装也具有精髓。.

“O Poke 具有健康、易于食用的食物的特点。但烹饪中最让我着迷的是它为适应我的日常生活而带来的实用性。因此,我们的包装需要充当一个碗来食用,具有抗液体性,但也需要实用性,让顾客可以在任何地方消费。因此,我们研究了许多选择,直到到达今天的模型盒,具有个性化的尺寸,酱汁也充满了,以便酥脆的到达,并用托盘支撑一切。”玛丽亚·克拉拉解释道。.

Mok The Poke的包装,另外还有传达品牌精髓的使命“我们选择来自菜肴本身的醒目的颜色‘充满活力的橙色来自鲑鱼,叶子混合的新鲜度的绿色和我们脆皮金色色调的黄色。此外,poke是一道非常美丽的菜肴,它能产生顾客的渴望’用眼睛和照片吃饭’。然后我们强化我们的口号并放置有趣的短语,让我们的包装更加保留 酷 而且从各个角度都可以进行 Instagram ”,增强了女商人的实力。.

Mok The Poke的单位与Matsuri to Go的特许经营权一起运营,一起在巴西有50个单位,预计2024年营业额为R$70百万“我们相信,我们的增长与我们与客户的经验所拥有的这种关怀和包装一直是确保这一点的最佳机会之一,我认为它有效”, 拉斐尔小山开玩笑说。.