App中的忠诚度程序有助于减少流失

越来越明显的是,拥有自己的应用程序为企业提供了众多优势,与竞争对手相比,客户忠诚度更容易提高。这些应用程序已经不仅仅是简单的奖励工具。如今,它们在客户保留率和降低流失率方面发挥着关键作用,加强了品牌与消费者之间的关系,从而确保了经常性和稳定的收入。.

企业和应用程序开发人员认识到创建个性化忠诚度体验的重要性,鼓励客户回来并不断参与平台。在这种背景下,具有独家奖励和定制的结构良好的忠诚度计划大大提高了回购率。. 

根据 拉斐尔·佛朗哥的、首席执行官 字母代码, 司(一家负责为哈比卜、马德罗和电视乐队等品牌开发应用程序的公司),其激励和优势针对客户习惯和偏好,品牌可以保持活跃和满意,降低流失率“最近的研究表明,与没有此类”策略的应用程序相比,提供忠诚度计划的应用程序中的用户保留率可以高出20%”, 他评论道。. 

通过创建个性化优惠和相关奖励,这些计划加强了用户和品牌之间的情感纽带,从而形成了忠实的客户群,减少了不断获取新用户的需求,并提高了长期价值(LTV)这些消费者。.

个性化优惠的优势

Rafael Franco补充说,基于公众的欲望和痛苦的忠诚度计划对于建立真正和持久的纽带至关重要,毕竟品牌自己的应用程序收集的行为数据可以指导活动“通过投资奖励的个性化和积极的沟通,我们能够增加使用频率并留住我们的客户,确保双方的价值关系”。. 

专属奖励、个性化和高效沟通相结合,为用户创造差异化的体验,随着流失的减少,这些忠诚度计划确保参与度,在品牌形象中创造权威,传递一种让客户感到被重视的排他感和关怀感,“因此,除了促进稳定的收入外,这些计划巩固了在日益关注客户体验”的市场中的业务地位。.