黑色星期五的未来：消费的演变将如何改变零售业最期待的这一天（十年后）

黑色星期五，以其大力促销和激进的折扣而闻名，如今在巴西的影响力已与当初引入时大相径庭。随着消费者日益成熟、理性且要求更高，简单的“低价”策略已逐渐失效。根据一项研究…… 意见盒子 (Yìjiàn hézi) or 问卷调查 (Wènjuàn diàochá) Both are suitable translations, depending on the context. "意见盒子" (opinion box) is a more literal translation, while "问卷调查" (questionnaire survey) is a more descriptive translation that clarifies the function. If OpinionBox is a platform for creating and distributing surveys, "问卷调查" would be a better choice. If it's simply a place to collect opinions, "意见盒子" might be preferable.一项调查提问“黑色星期五对你来说什么最重要？”，结果显示51%的受访者认为价格更低是决定性因素，免费送货（41%）和大幅折扣（30%）紧随其后。 

价格波动、诸如“黑色欺诈”之类的行为以及对促销诚信的质疑，正促使许多消费者重新思考他们对这一活动的参与。“未来黑色星期五所需的转变直接关系到客户行为和体验时代。人们不只是想消费，他们想体验有意义的事情，”BlueBird公司首席执行官Carine Bruxel表示，BlueBird是一家专注于未来学、前瞻性和再生型企业的智库。

消费者行为变化

根据研究的 意见盒子 (Yìjiàn hézi) or 问卷调查 (Wènjuàn diàochá) Both are suitable translations, depending on the context. "意见盒子" (opinion box) is a more literal translation, while "问卷调查" (questionnaire survey) is a more descriptive translation that clarifies the function. If OpinionBox is a platform for creating and distributing surveys, "问卷调查" would be a better choice. If it's simply a place to collect opinions, "意见盒子" might be preferable.新的消费者 (68%) 在下单前会进行调研，重视其他消费者的意见和评价。该研究 BMC创新咨询公司的“脉搏拉美”（Pulso Latam） 强化了这样一个观念：当今消费者越来越关注和谨慎，将购物过程转变为更具策略性、更少冲动性的行为，以应对有限的预算。“在不久的将来，黑色星期五需要提供的不仅仅是低价。它需要创造真正的价值，强化品牌理念，并与客户建立联系，”卡琳说道。

我们正生活在所谓的“体验时代”，体验本身比产品本身更重要。根据……的数据 2024年客户体验趋势大约65.1%的受访者认为个性化体验极大地影响了或正在影响他们的购买决策。Carine 观察到：“差异化将来自更深入地理解客户并利用数据创造有意义的时刻的能力，技术将成为关键的助力。”但实际上，这是如何实现的呢？

对卡琳来说，未来的黑色星期五可能会为每位消费者个性化定制，提供专家顾问服务、虚拟私人购物顾问以及基于个人偏好的建议。“重点将放在定制化体验上，购买历史和个人偏好将塑造每个客户独有的购物日。售后服务也将变得至关重要，包括优先的技术支持、延保以及特别活动的邀请，从而加强与品牌的联系和信任，”她补充道。

此外，卡琳认为沉浸式和互动式购物将越来越普及，因为增强现实（AR）和虚拟现实（VR）等技术将使消费者能够以沉浸式的方式体验产品，就像他们在实体店一样。根据……的研究 蘋果当被问及这类设备在巴西的接受度时，大约60%的受访者表示对这项技术感到兴奋。“电子商务正在蓬勃发展，而且不会放缓。 我们目前的预测，预计2023年至2027年将增长20.2%，从3.2万亿雷亚尔增至3.8万亿雷亚尔。他强调说：“因此，能够虚拟展示产品细节的品牌将把购物变成一次难忘的体验。”

为保持消费者的兴趣，黑色星期五促销活动或将不再依赖于折扣，而是提供限量版产品或为VIP客户提前发布新品。“提前于大众获取商品或购买独家商品会创造一种特权感，从而加强与品牌的联系，”Carine解释道。她还表示，“提供真正增值的服务和体验，例如独家活动的入场券、专家工作坊、个性化指导和水疗服务，将有助于提升价值感”。 

元宇宙的进步将使品牌能够创建个性化的虚拟商店，客户可以在其中在一个精致的数字环境中互动。“这对寻求体验‘虚实结合’，融合物理和数字世界的年轻消费者尤其具有吸引力，”未来学家观察到。根据……的调查结果 不错的房子60.91%的年轻人使用谷歌搜索产品和优惠信息，21.41%使用Instagram，10.11%在TikTok上搜索产品信息。 

对卡琳来说，未来的黑色星期五将不仅仅是一个促销日期；它将成为一个创造精致体验并与消费者价值观相符的平台。运用前瞻性等未来学方法，即基于情景研究、趋势和当前数据来预测和规划未来的过程，将使零售商能够预见必要的转变，确保持续的关联性，并与客户建立持久的关系。