推荐营销:如何将客户变成品牌推广者

Nilsen的一项研究,92%的消费者比传统广告更信任朋友和家人的推荐,根据该报告,口碑营销每年将US$移动6万亿,到2028年应占客户销售额的13%,相比之下,沃顿商学院的一项调查显示,尽管83%的消费者愿意表明品牌或产品,但实际上只有29%这样做。.

费利佩·奥托尼 (Felipe Otoni),首席执行官 赛格智能, 公司旨在优化通过互联网销售产品和服务的流程,为任何需要利用业务的个人或公司,数据表明公司正在亏损。”人们生活在社会群体中,因此,推荐营销提供了良好的结果,并且可以提供80%的转化率。这种情况的发生是因为当有人对产品或服务提出推荐时,它会为知道并且知道这一点的个人提供良好的利用。这样,企业拥有推荐计划并利用机会最大化其结果至关重要。.

奥托尼认为,满意的客户这个词是通过影响力加速销售的最佳社会证明和心理触发因素 ''' that a brand can have, 因为它有能力改变一个潜在的消费者, 处于怀疑的愿景和决策, 在这种场景下, SegSmart的首席执行官带来了三个技巧, 让客户成为品牌的推广者, 查看:

了解何时与客户获得新的潜在客户

Otoni解释说,第一步是了解有战略时刻来解决与客户的问题,“O时机谈论适应症会带来所有不同,最好的时期是:在付款;在产品或服务的交付;当消费者感知到积极和明显的结果时,这些情况是有利的,因为他处于高度满意的时刻,因此,更倾向于推荐他的品牌”。.

提供激励措施

OpinionBox与Octadesk合作编写的经理人年鉴:CX趋势2024,巴西消费者的48%在一次良好的体验后,特意公开赞扬了一个品牌,并向朋友和熟人推荐。在此背景下,Otoni强调,满意的客户开始一个推荐周期就足够了,可以通过奖励系统来鼓励。“除了感谢指示之外,向消费者展示这对你来说有多重要。这样做的一种方法是采用一种方法,该方法将奖励提出推荐的人。.

培养关系Otoni最后指出,维持和保证售后与客户的关系至关重要,这是因为这样的行动增强了消费者对品牌的信心,并产生了自发的适应症“从你刺激你公司适应症的那一刻起,这就打开了一个新的销售渠道,几乎不需要投资,并产生了大量的回报”, 他总结道。.