人工智能和客户体验是 2025 年零售业的亮点

NRF Retail 2025 年大展会是零售领域最大的全球盛会,于 1 月在纽约举行,汇聚专家讨论主要市场趋势。与会者包括 Parana 企业家 Datasoul 首席执行官 Emilio Silva 和 Market4u 首席执行官 Eduardo Cordova,他们将他们的分析和经验直接带给了会员 俱乐部主板, ,在库里蒂巴。.

活动期间,Emilio Silva 和 Eduardo Cordova 强调了 NRF 2025 的主要知识以及这些趋势将如何影响巴西市场。.

Datasoul 活跃于中大型企业的数字化转型,在 15 年内已在 14 个国家实施了 300 多个项目,对于公司首席执行官 Emilio Silva 来说,2025 年的零售将基于技术、定制和环境责任之间的平衡。.

“消费者将寻求与品牌的真实联系,重视促进社区意识的公司。此外,人工智能将取代个人应用,使购物体验更加流畅。另一个要点将是品牌在环保举措中的领导地位,产品更加耐用和可持续。”然而,埃米利奥解释说,他警告零售业存在数字疲劳的风险。“”病毒式传播的趋势过剩将使消费者越来越重视怀旧和讲故事作为竞争差异”,他指出。.

2025年将改变零售业的五大趋势

Market4u是巴西最大的微型特许经营商,在全国拥有超过2,185家商店和600家特许经营商,根据巴西特许经营协会(ABF)的数据,该品牌首席执行官爱德华多 · 科尔多瓦分享了2025年零售领域的五个关键趋势:

1-人工智能(AI)和自动化与AI代理将彻底改变配送中心组织和购物体验,提高效率并降低成本。.

2-实体店的演进&(电商成长中,80%的消费还是亲身发生,要吸引消费者,店家需要成为体验和娱乐的空间。.

3-数据的战略性使用&收集和解释数据的能力将决定性地提供个性化和有效的行动。.

4-目的作为竞争力的一个因素&CO具有明确和一致使命的公司将具有竞争优势,因为这加强了消费者,员工和合作伙伴的参与。.

5- 零售优化与创新新技术,如智能手环、自动自助结账和送货机器人,在一些国家已经成为现实,预计未来几年将在巴西取得进展。.

Eduardo Cordova的说法,在采用这些技术之前,零售商需要确保其内部流程是有组织的。“第一步是构建业务基础。如果公司不收集和组织其数据,投资AI是没有用的”, market4u的首席执行官警告说。.

这次会议是由 Masterboard Club 推动的,该俱乐部成立于 2017 年,旨在促进企业家之间的经验交流、学习和战略联系。.