AI和自动化驱动公司在数字:这对巴西的品牌意味着什么?

2025年的地平线,世界营销市场正在经历转机,根据WPP Media的更新预测,今年全球广告支出预计将增长8.8%,达到约1.14万亿US$,这一数字在经历了一段宏观经济不确定性之后向上修正,这在很大程度上要归功于人工智能工具给出的动力和数字媒体的加速,同时,全球机构电通的报告表明,2025年数字广告投资增长7.9%,预计该市场将占总量的68.4%左右。. 

在此背景下,对于掌握自动化、CRM 和消息传递的公司来说,一个明显的机会出现了:通过结合数据、技术和人工智能,这些组织不仅可以竞争广告资金量,还可以竞争效率和规模,并更具自信。.

Unnichat,CRM平台和自动化通过官方WhatsApp API的创始人Luiz Santos密切看待这一趋势。凭借在数字营销,启动和对话自动化方面的丰富经验,他指出智能自动化如何使营销投资更加高效和有竞争力。对于Luiz来说,“有时成功不是在你在媒体上花费了多少钱,而是在你如何与那些重要的人交谈,数据,背景和个性化,经济和”规模。.

全球数字广告支出的兴起反映了一种结构转型:营销正在从大规模和颠覆模式转向数据和上下文驱动模式。数字平台、社交网络、搜索引擎、消息应用程序,集中流量并展示不断增长的性能。.

AI 不限于广告服务:它实现了复杂的自动化、大规模的个性化、自身数据的统一(第一部分数据)和结果的准确测量 根据普华永道引用的本地咨询公司的报告,战略性地纳入 AI 的公司可以在 20% 和 30% 之间实现生产率提升,以及加快上市时间和增加收入。. 

对于巴西的品牌来说,其预算通常比大公司少,自动化+数据+人工智能的这种结合代表了在平等基础上竞争的机会,具有更精简的结构和更大的敏捷性。.

随着数字营销的蓬勃发展,挑战不再只是“制造噪声”,而变成“ser相关”。在这种背景下,CRM 3.0,即由自身数据、自动化和AI支持的客户管理,作为一种竞争差异化而出现,它允许您跟踪整个客户旅程:从潜在客户的起源,通过互动,到转换和售后,通过个性化和精心策划的沟通。.

通过消息渠道实现自动化以及与 CRM 的集成带来了以下优势:大规模 1:1 对话、精确细分、关系持久性、响应敏捷性、潜在客户的营养和重新激活,所有这些都与属于品牌的数据有关。正如数字营销专家所观察到的:“通过结构良好的自动化,你将潜在客户变成了一种关系,而不是统计学。这改变了转换的逻辑”

此外,在注意力竞争日益激烈的市场中,加速流程和个性化沟通的能力可能是多一个人与脱颖而出的分水岭。.

对于巴西公司来说,一些建议至关重要:

• 投资技术和自动化,最好使用直接处理自己的数据和官方 API 的解决方案。.
  
• CRM + 自动化中绘制客户旅程、细分受众和构建自定义流程。.
  
• AI作为盟友,但始终拥有清晰的治理、干净的数据、同意和透明度。.
  
• 使用点击次数以外的指标来衡量结果,考虑转化率、保留率、参与度和每个客户的价值。.
  
• 结合付费媒体、自动化和持续的关系,以更低的成本最大限度地提高效率。.
  

Luiz Santos来说,这是大转折:“今天,争议不是为了那些购买更多媒体的人,而是为了那些以更少的噪音更好地转换的人,应用良好的自动化为那些准备的人提供了这种竞争优势,”总结道。.