Giuliana Flores: 96% are online purchases

Giuliana Flores在鲜花和礼品电商领域取得了骄人的销售业绩。公司近期发布的数据显示，高达96.1%的顾客通过线上渠道购买过该公司产品，这一比例显著高于该行业的其它品牌。这一数字反映了其天生数字化的商业模式的效率：作为巴西电商鲜花行业的先锋，该公司于2000年启动线上运营，如今正收获着这一投资的成果。 

Giuliana Flores 的研究指出了购物体验中两个重要的差异化因素：快速送达和创意包装。在消费者最看重的属性中，值得关注的是“当日送达的预定送货选项”（72% 受访者提及）和“精美且适合送礼的包装”（68%）。这些因素解释了该品牌保持 56 的净推荐值 (NPS)，这在零售业中被认为是优秀的。 

与其他礼品品牌相比，Giuliana Flores在数字化方面表现出色。像Renner和C&A这样的大型零售商的在线销售额约占总销售额的60-70%，而这家虚拟花店在数字化渗透率方面则接近亚马逊（98%）。Giuliana Flores创始人兼首席执行官Clóvis Souza解释说：“我们的客户寻求便利，但又不放弃情感体验。因此，我们在数字化旅程和提升送货体验的实体细节方面都投入巨大。” 

研究还显示，Giuliana Flores是线上鲜花领域最令人印象深刻的品牌，自发提及率高达211%。在过去三个月内购买过Giuliana Flores产品的受访者中，82%表示网站的便捷性是其最终选择的决定性因素，这一比例比行业平均水平高出15个百分点。 

凭借从高级花束到精装巧克力礼盒的丰富产品组合，Giuliana Flores已将在线购买鲜花变成一种习惯，在过去六个月送礼的巴西人中，每十人就有三人选择这种方式。数据证明：在电子商务时代，完全可以将科技与浪漫结合起来，关键在于不仅要提供产品，更要提供难忘的体验。