巴西零售业持续增长,该行业 300 家最大公司的 R$ 2023 年收入为 1.129 万亿 R$。根据 Cielo-SVBC 巴西零售业 300 家最大公司排名,在这种情况下,特许经营市场脱颖而出,去年名义增长了 19.1%。根据巴西特许经营协会 (ABF) 的数据,随着这一进步,网络越来越需要能够优化单位通信和管理的技术解决方案。
这 特许经营商中心作为一个专门从事特许经营网络通信和管理的平台,一直在创新一项新功能,承诺优化特许经营商和特许经营商之间的交互。为了将所有通信流程集中在一个环境中,新工具提供了集成视频会议、通话和会议记录以及个性化呼叫中心等功能。这项技术旨在简化特许经营网络的日常生活,使互动更加高效和有组织,此外还确保法律安全和按部门定制服务。
献给特许经营中心首席执行官达里奥·鲁舍尔 (Dario Ruschel)中,特许经营部门的主要挑战之一是保持单位之间的高效沟通,特别是在几个地区运营的网络的情况下。“特许经营最大的挑战之一是确保所有信息以清晰和敏捷的方式到达每个特许经营商,特别是在运营范围更广的网络中,并且多个单位遍布全国”,他说
该功能还允许特许经营商针对不同需求创建自定义表单并建立截止日期(SLA),确保以敏捷、准确的方式满足特许经营商的需求。此外,将内部通信集成到平台可以降低重要消息传输失败的风险,使整个网络始终保持更新和对齐
鲁舍尔 强化公司提供符合特许经营市场需求的创新解决方案的承诺。 “我们很高兴推出这一新工具,它代表了特许经营网络沟通和联系方式的重大进步。我们相信统一和接近是特许经营成功的基础,我们致力于为客户提供实现其”目标所需的工具,Ruschel 说。
Joao Cabral,Central do Franqueado 首席运营官“卡布拉尔说,通过特许经营中心,特许经营商可以在两个受众之间提供更有效的关系。我们的平台是为了简化特许经营网络的例行公事而开发的,为所有参与者提供友好且互联的体验”。
随着巴西特许经营市场的蓬勃发展,特许经营中心等解决方案确保了网络的效率和可持续增长。该行业在 2023 年赚取了 605 亿兰特,巩固了自己作为巴西零售支柱之一的地位,创新对于维持这一增长率发挥着至关重要的作用。
