可持续发展的发展影响和改变巴西的供应链服务提供

2024年ISG Provider Lens™供应链服务报告（巴西版），由TGT ISG制作并发行，新版报告强调，供应链服务供应商在循环经济方面表现出色，因为企业越来越关注可追溯性，尤其是在食品和出口市场。 

为了支持这些举措，企业正在采用区块链、物联网和大数据等技术，确保更大的透明度并与可持续实践保持一致。报告中讨论的重点包括利用人工智能（包括标准和生成式人工智能）技术整合价值链。人工智能，特别是生成式人工智能，已应用于多个领域，例如工业、物流和空中交通管制，从而提升流程的自动化、效率和生产力。

根据TGT ISG的报告，巴西供应链服务供应商，包括咨询、技术和BPO服务，正在采取如收购公司、投资卓越中心、开发新产品和培训人才等策略。这些举措反映了该行业在供应链服务领域的广泛参与，对该领域的议程至关重要。

影響範圍包括評估碳排放的物流項目、具有明確供應商標準的可持續採購、製造業中的廢棄物管理和負責任地使用水和自然資源等。這種重點得到了全球事件，例如 2022 年在埃及沙姆沙伊赫舉行的 COP27 和美國《通膨削減法案》的加強，該法案為該國的能源轉型撥付了大量資金。

在巴西，我們注意到這個議題已列入顧問委員會的議程，並在高管層的討論中被提及。然而，根據供應鏈服務提供商的說法，企業的需求仍然微弱或有限，因為人們對此類投資的經濟回報仍然存疑。2025年在巴拉州貝倫舉辦的COP30峯會可能會改變這種情況，”TGT ISG的資深分析師兼該研究作者Sidney Nobre表示。

客户中心化、全渠道挑战以及便利选择，例如店内购买、送货上门或线上购买、门店自提，再加上更靠近消费者的库存和市场蓬勃发展，显著增加了供应链的复杂性。  

Sidney指出，流程和系统都需要改进，尤其是运营、物流运营商、运输公司以及在该环境中发挥日益重要作用的自由职业经济从业人员。“Sidney指出，以独立工作和按需工作为基础的自由职业经济对于满足现代供应链的灵活需求至关重要。”作者强调，在这种情况下，“链条”一词可能已经不合适，更合适的词是“网络”。“运营网络或生态系统代表了构建和管理供应链的新现实，以满足客户需求并超越客户期望。只有通过新技术以及企业（通过可靠的供应商）的成熟度提升，才能实现显著的生产力提升并应对如此复杂的局面。”

2024 年 ISG Provider Lens™ 供应链服务报告 (巴西) 对 40 家供应商在四个象限内的能力进行了评估：供应链咨询与顾问服务、供应链 IT 运维服务、供应链 BPO 服务和循环供应链服务。

该报告将埃森哲列为所有四个象限的领导者。它将安永列为三个象限的领导者，而IBM和Tech Mahindra则分别被列为两个象限的领导者。德勤、ILOS、麦肯锡、Stefanini、TCS 和 Xcelis Solutions 分别被列为一个象限的领导者。

此外，阿尔瓦雷斯·马萨尔 (Alvarez & Marsal) 在 ISG 的定义中，被评为“冉冉升起之星”——一家拥有“充满希望的投资组合”和“巨大未来潜力”的公司——出现在两个象限中。BRQ 和普华永道 (PwC) 分别被评为一个象限中的“冉冉升起之星”。

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