“点击WhatsApp”策略可减少购物车的废弃

好广告需要说服客户点击、打开网站、填写表格然后等待销售人员联系的日子已经一去不复返了。今天,屏幕上需要两次点击才能开始交易。

着“点击WhatsApp”按钮的广告的兴起,或者简单地说“点击WhatsApp”,巴西最常用的消息传递渠道已经成为连接欲望和购买的直接桥梁,而不是将消费者重定向到一个充满表格的页面,点击Instagram或Facebook活动已经开始与品牌在WhatsApp上进行直接对话。

“大小公司都在发现与消费者联系的新捷径,缩短购买旅程,在巴西互联网新销售柜台里转动绿色信使”就像一键打开商店的大门,顾客在,打电话给你,你知道如何见”, 戈安公司 Poli Digital 首席执行官 Alberto Filho 总结道,该公司专门从事中小企业服务渠道自动化。

Instagram或Facebook上看到广告时,用户会点击,而不是被带到传统的登陆页面,而是直接引导到WhatsApp上与该品牌的对话。并且影响是真实的。根据意见框,十分之三的巴西人预计在五分钟内会在WhatsApp上得到回应。HubSpot更进一步:在长达5分钟内响应领先优势,最高可增加21倍的转化机会。

“这种简单性彻底改变了消费者的旅程”你消除摩擦, 人性化体验并加速”销售的结束, Alberto Filho 总结道。

在大流行期间,Espacolaser 实施了 Click to WhatsApp 广告,并在三个月内通过 WhatsApp 的转化率增加了 396%,频道收入增加了 137%。Reserve 品牌在整合个性化消息时报告了投资回报率的显着改善,尽管确切的百分比尚未公开披露。

但考虑到此类活动之后的大量交互,需要比意愿更多的东西:“自动化、集成目录、支付链接和重新参与工具是确保服务的流动性和”连续性的基础。 Filho。“O WhatsApp 允许您在同一渠道上预售、销售和售后”、CRM、支付系统以及 Meta Conversions API 的使用只能通过专门的平台实现,例如 Poli,它通过 Meta Partners(授权合作伙伴)提供的官方 WhatsApp API 进行操作。

此外,随着 Meta Conversions API 已集成到 Poli 平台中,可以将 WhatsApp 中发生的事情与 Facebook 广告面板连接起来。换句话说:如果点击后发生销售,系统会识别信息,将信息发送到 Meta 并根据实际结果(包括离线)优化活动。只有使用官方 WhatsApp API 才能执行这种高级集成,该 API 专门提供给 Poli 等授权合作伙伴。

“O 曾经只是一个消息应用程序,后来成为销售渠道、SAC、CRM 和售后。 Poli Digital 首席执行官表示,随着开仓率远高于电子邮件和短信,WhatsApp 已巩固自己作为巴西消费者的首选渠道,并且对于那些想要销售更多的人来说,效率最高。并强调,所有这些效率和自动化只有通过使用官方 WhatsApp API 才能实现,该 API 允许通过 Poli 等专业平台进行完整、安全的集成。

Alberto Filho来说,秘诀在于策略:“不只是放一个按钮,你需要了解这个频道如何融入整个旅程”测试、测量、调整。而且,最重要的是,在客户已经的地方。”他强化道:“因为,毕竟,今天的销售就是这样:反应迅速,说对话,在正确的时间可用,只需一键”。