Twilio专家指出2025年黑色十一月准备工作

11月份即将到来,随之而来的是全国和全球商业最繁忙的时期之一,对于一些品牌来说,整个月都有着以加强销售为重点的促销行动,特别是在巴西,著名的黑色十一月也有那些只关注黑色星期五和网络星期一的品牌,反正这个季节要求现在在10月份做好准备,以确保11月份的难忘和流畅的购物体验,正如Twilio巴西国家总监Tamaris Parreira所指出的那样。.

Contextualizing消费预期,最近由Tray,Bling,Octadesk和Vindi进行的2025年黑色星期五购买意向调查的数据指出,70%的人已经有2025年黑色星期五的计划购买,其中60%应该在这一时期花费超过R$ 500.00,这是巴西和世界上最繁忙的商业之一。.

(53%)的数据也表明电子产品是最理想的产品,家电产品紧随其后(44%),此外,有迹象表明消费者的旅程越来越数字化,特别是专注于通过移动设备购买(是购买75%最常用的设备),巴西似乎倾向于在网上购买更多产品,这与美国等市场不同,美国在这一时期实体店仍然有很多动荡。.

PIX作为支付手段已经具有很大代表性的另一个有趣因素是,今年应该被38%的消费者使用,而去年这个数值只达到了23%。.

“根据这些数据,可以得出结论,有必要满足几个规划点,以确保购物体验具有相关性。例如,通过谈论数字消费旅程的偏好指南,以免费送货为重点设计的促销活动可能会很有趣,以及对以在线购买为重点的广告的投资。如果手机是消费者打算购买的地方,直接消息可以确保比其他方式来的更专注和关注”,Tamaris 解释道。.

此外,她指出,如果PIX一直在增长,公司需要准备好向客户提供这种购买渠道,因为有必要跟踪市场走势。“目前几乎不可能不加入PIX,但这不仅是拥有选择权的问题,而且是观察在提供折扣的购买策略中与之合作的可能性,例如,甚至保证现金返还,以及其他策略”。我们在WhatsApp Business解决方案中采用与 Meta 合作,PIX 通过 WhatsApp 本身进行支付,采用 Twilio/Pay 模式,使购买体验更加流畅。“

1个相关点,零售商通常与开展通信的公司有合同,提供通过服务渠道发送消息的基础设施,例如短信、RCS和WhatsApp,在这种情况下,必须注意这些公司是否为这一时期的流量增加做好了准备,否则促销和关系消息可能无法及时到达以保证销售。.

解流量,2024年,负责发送邮件通信的Twilio SendGrid平台在黑色星期五和网络星期一当周处理了超过655亿封邮件,从11月26日上午开始,到12月2日晚上结束,这代表着假期周整体量较上年增长了15.6%。. 

具体来说,黑色星期五,单日邮件超过120亿封,比上年增长13.5%。网络星期一,Twilio SendGrid处理了117亿封电子邮件,比上年增长14.2%。.

“在公司这里,我们采用了 HAP(意译中的提高意识期,或延长意识期)。以网上购物为重点,这一点至关重要,特别是当一个人像我们一样负责数十亿条消息时。从 11 月底到 1 月初,我们开始密切监控和调整向接收者的消息传输速率(发送速度),以暂时调整传输速率,以避免网络拥堵和延迟。这适用于任何通信,重要的是品牌在其消息和通信服务提供商中意识到这种可能性。高管解释说。.

此外,多年来收集的分段数据表明,较短的消息更适合参与,就像 WhatsApp 是巴西人的首选沟通渠道一样。 “有了这些信息,我们就可以考虑有效的策略,为与客户进行流畅的对话做好准备。如果我们将这个问题与精心制作的定制结合起来,与来自一流数据平台的自信数据相结合,那么就有可能吸引观众并为已经对这个 DATE 抱有很大期望的受众创造难忘的体验。 ”,塔马里斯评论道。.

10月份对于高管来说,是思考所有这些细节并适应的时期“这是一个直接影响到这个重要销售时期回报的问题,如果品牌做好准备,就有可能拥抱客户的愿望,并取得巨大的成果!”, Tamaris总结道。.