到2025年，超过一半的销售额将受到人工智能的影响。

能(AI)正在快速改变在线零售 NRF组织,(全球最大的国际零售贸易展),今年以来超过60%的销售额已经受到AI的数字化影响,较2024年同期大幅增长,这一进步反映了采用技术,使购买之旅更加个性化,优化业务管理和自动化基本流程。.

AI的影响,对于中小型零售商来说,了解其实际应用可以成为竞争差异化因素,电子商务自动化和数据智能参考Loja Integrada首席产品官(CPO)Lucas Bacic强调,AI不再是仅限于大公司的技术“AI的采用不再是一种趋势,已成为电子商务日常生活的一部分,帮助零售商做出更多战略决策,改善客户体验”他说。.

AI为什么对于电商来说是不可或缺的?

人工智能提供了几种可以使电子商务运营更高效的应用程序,主要好处包括:

• 根据客户购买行为定制推荐和产品建议,增加转化机会;
• 自动化服务和聊天机器人和虚拟助手加快响应速度并减少等待时间;
• 库存管理和需求预测,以避免产品中断或生产过剩;
• 活动自动化以及个性化电子邮件和通知以吸引客户;
• 回收废弃推车和 Envio 鼓励结账的战略提醒;
• 优化多渠道销售和人工智能有助于创建产品描述并与市场集成。.

“AIA 允许零售商个性化客户体验并自动化流程,这直接反映在更好的”结果中,Bacic 评论道。.

AI如何在你的电子商务中实现?

想要将人工智能融入其运营的店主可以从负担得起的策略开始:

• 选择正确的工具:聊天机器人、产品推荐系统和活动自动化等解决方案使电子商务日常变得更容易;
• 个性化购物体验:分析客户行为以提出更相关的优惠;
• 使用数据进行决策:人工智能处理大量信息并为定价和营销行动提供战略见解;
• 集成人工智能的平台采用:已经提供自动化的工具减少了对先进技术知识的需求。.

“在集成商店中,我们将市场结构化数据与自动化相结合,充分利用每次销售机会。这使得店主能够了解客户行为,并将每次互动转化为真正的转化机会。此外,我们还提供差异化,例如平台上的原生促销策略,例如产品组合、按品牌或类别进行的促销、ZIP 分割和渐进折扣”,Lucas Bacic 说。. 

个性化以及对销售的影响

AI在电子商务中的一个巨大区别是能够个性化消费者体验。然而,根据这项研究 AI 连接客户的状态, salesforce的,虽然73%的客户觉得品牌把他们当成独一无二的个体39%到2023 2023 49%认为他们的数据使用得当,这个场景提出了一个关于平衡个性化和隐私的必要性的警告。.

“收集的数据需要有明确的目的,为店主和消费者带来好处。专家表示,例如,保持人工智能使用的透明度对于建立信任关系至关重要”。.

集成商店 CPO 列出了最常见的应用程序:

• 基于客户行为的推荐:符合浏览和购物历史的产品建议;
• 定制优惠:渐进式折扣和动态促销,以鼓励经常性购买;
• 废弃的购物车提醒:帮助您恢复销售损失的通知;
• 参与活动自动化:个性化电子邮件和消息以加强客户关系。.

AI为动力推动电子商务的未来

人工智能已经影响了数字零售领域的大部分销售,并将继续快速发展。对于零售商来说,适应这种转变意味着确保更高效的流程、购物体验的个性化和市场竞争力的增强。 “电子商务领域仍在适应人工智能时代。这是即使是中小企业尝试、犯错误和学习的时候,直到他们从即使是更精简的基础设施也能从最佳性能中受益”。 CPO 总结道。.