IBM数据显示,不使用CRM工具的公司的79%潜在客户可能无法转换,你看

CRM工具来利用其销售的公司,其销售额最多可损失79% 领先IBM(国际商业机器公司)的一项研究指出的。 这意味着几乎五分之四的联系该品牌的人将不购买任何产品或服务而离开. 

为了防止这种情况发生并提高转化率,公司需要越来越多地投资于潜在客户管理,这些工作是通过葡萄牙语称为 CRM 软件、客户关系管理或客户关系管理的技术工具完成的。

根据组织 CRM。ORG1个真正投资于这样的工具,企业可以预期R$8.71雷亚尔的销售回报率,而这种投资回报率应该只会在未来几年增长:预期到十年末将达到30比1。 

使用 CRM 进行领先资格认证可以成为一个差异化因素

CRM工具的工作,因为它们在一个称为“的过程中工作 领先 ”铅, 在好的老葡萄牙语, 是商机 ; 对与您的公司开展业务表现出某种兴趣的联系人。 

挑战在于,在表现出兴趣时,潜在客户并不总是愿意同时关闭业务,他们中的大多数人都需要一定的“会议”。这可以通过与您的品牌建立关系、通过您的内容或您的数字存在建立联系来完成,以便在准备好时与您关闭业务。 

这个离开的过程 领先 ready for sale 我们称之为 “lequalification of leads” CRM 工具的猫跃在于它们允许您对整个基地进行细分 领先 为了在正确的时间发送正确的内容,优化资格流程和“加热”这些领先更快、更高效。在实践中,这意味着在更短的时间内增加销量。 

为什么选择 CRM? 

完全手动地进行潜在客户的资格认证,而无需技术的帮助,实际上是不可能的。公司的销售团队无论规模多么庞大,都没有时间或运营能力像自动化工具一样进行细分和高效的沟通。 

CRM软件使用其他技术工具的算法,例如 人工智能和 whatsapp 聊天机器人为每个聊天机器人创建个性化的购物旅程 领先, 提供快速、个性化的响应,简化客户服务并提高客户满意度。 

91%的员工超过10人的公司,今天已经有了某种CRM工具来协助他们的销售团队,这种成功之所以发生,是因为他们工作并带来了真正的财务回报(CRM。ORG). 

客户关系管理的未来

继续忽视使用 CRM 工具来推动销售的公司面临着失去大部分销售线索的巨大风险。 

投资回报率突出显示 CRM。ORG示,[表明]每一个 实际 投资于CRM工具 可在 不久的将来 带来高达 R$30 的实 际销 售, 进一 步凸 显该 板块的积极趋 势。  

CRM工具推动的潜在客户资格,现在是销售成功的关键因素,而且这种情况只会在未来加剧 CRM。ORG 报告指出,到2030年,该行业的全球营业额将达到近$1.29亿美元. 

具细分领导和个性化互动的能力,精简这些潜在客户的资格和加热,直接转化为在更短的时间内增加销售显然,CRM工具的实施不仅是一种选择,而且是确保当前和未来竞争环境中销售增长和效率的战略需求。