2024年11月黑色:100%的公司强调社交网络是黑色星期五的主要营销渠道

多年来,黑色星期五已经从仅限于一个星期五的折扣,持续整个月,现在被称为"黑色星期五" 黑色十一月. .由于这一活动对零售业如此重要,Rcell作为该国最大的技术分销商之一,与巴西13个州的主要区域零售商进行了一项专有调查。.  

结果表明了重要性 营销行动以最大限度地提高结果. 调查显示,这是推广黑色星期五优惠的最有效渠道之一, 100%的公司,突出他们在社交网络上的存在 作为基本的, 、而 56% 考虑 WhatsApp 一个有价值的工具,并且 25%押注电子邮件营销. 

“今年的黑色十一月对于巴西零售商来说是一个绝佳的机会,无论是增加收入还是加强品牌在市场上的积极预期占主导地位,我们收集的数据表明,通过战略规划和营销工具的有效利用,零售业可以在这个期待已久的日子取得重大成果”",rcell 集团首席营销官 Alexandre Della Volpe Elias 说道。. 

其他相关数据 黑色星期五期间公司使用的广告渠道 揭示了这一点 87% 他们投资于网站上的通信(电子商务) 作为晋升的主要手段. 。 Instagram 被使用 81%, 紧随其后的是 WhatsApp,whatsapp, com 75%. 。 在 Facebook 上 它也有很强的存在感,被使用 62% 的公司,而电子邮件营销则与之一起出现 56%. 。较新的平台,例如 YouTube (31%) 和 TikTok (25%), 的,正在取得进展,这反映了数字营销策略在最重要的零售日期的多样化。. 

于黑色星期五期间客户满意度的衡量,我们, 56% 为此,公司使用满意度调查和直接反馈 43,8% 在客户体验方面,公司会非常重视 报价沟通的清晰度和透明度、物流的敏捷性、有吸引力的付款条件以及销售团队的培训. 

在 2022 年黑色星期五和 2023 年黑色星期五之间的比较中,公司观察到所占份额有所增加 在线销售和平均购买门票. 在黑色星期五之后的一年中保持客户参与度,公司使用诸如 新优惠的主动电话营销、关系管理的 CRM 和直接通信的 WhatsApp. 

尽管对数字营销策略的投资以及对客户体验的关注,对于准备这个竞争时期的零售商来说是一个差异,但根据新的消费者需求的新场景调整报价。事实证明,这对于最大化销售更加有利,使黑色十一月不仅是一个有利可图的活动,而且与新兴趋势保持一致。 “策略的结合和对新消费者行为的预期可以确保更具表现力的结果”,Elias 总结道。.