黑色星期五:AI 如何区分在线购物体验

今年,黑色星期五定于 11 月 29 日举行,零售商和消费者迫切地等待该时期的优势和促销活动,近年来,这已成为最受期待的零售日历之一,相当于圣诞节等日期。与购买行为相关的大差异是,黑色星期五通常会立即购买,而不是咨询购买,因为客户直接搜索价格,即出售谁拥有最好的报价。. 

理[应这]大量[的需求[,并 扩大 其服 务力]量, 零售 商将]需求 大量 本钱,以及培 训, 另一方面, 借助会话 人工智能,不 顾客 户和 时光,推 进优 质服 务标 准, 例如 黑五 以后的 IA,提 及这 项服 务的 重 要性 时, 是很 大的一 点。. 

购买时的冲动也会产生很多推车与产品的阻力,这就是废弃推车的恢复活动出现的地方,促进新的接触,以便消费者可以恢复他留下的东西。此外,考虑该客户的端到端体验、IA 交换、怀疑或退货的服务有助于保持消费者的快乐。. 

人工智能并不能取代人,而是让公司将员工分配到更具战略性的地点,重点是IA带来的所有服务的标准,忠诚的客户,谁知道无论接触的时刻,无论是主动还是接受,都会有质量,此外,技术确保了负担得起的服务,因为它可以满足不同的语言,格式和沟通方式。.

Neotrust和ClearSale的调查,巴西电商2023年黑色星期五的计费为52.3亿R$,较上年下降14.6%,随着线上销售率的下降,许多零售商寻求新的方法在紧张的市场中脱颖而出,为需要新闻的受众服务,除了数字便利性之外,2023年举行的零售中心“Retail”中的“人工智能研究显示,4713家零售商尚未实施这项技术。.

“Na 黑色星期五,商业往往会在一天内达到,整整一个月的计费。对于电子商务来说,网站上的消费者数量更大。因此,有必要将 AI 的使用重点放在在整个客户旅程中增加质量,从研究到售后,创造服务标准,无论时间或语言风格如何,帮助客户解决整合所有购物体验的疑虑。”,Connectly。ai 全球业务主管 Viviane Campos 提到。.

然而,AI 在零售领域已经成为现实,但许多人需要适应以跟上创新。 “O 零售商认为,了解 AI 的力量和标准化服务的含义将提供与不使用 AI 的企业相比的忠诚度。此外,AI 使各种规模的企业受益,因为它涉及较低的长期财务成本”,Viviane 补充道