多项调查显示,该国的福利计划一直在稳步增长。例如,Panorama Mobile Time 和 Opinion Box 的一项研究表明,在应用程序中购买的消费者中有 42% 认为返现是最佳功能。
“数字平台允许创建忠诚度计划,提供真正有效的折扣选项,能够在竞争激烈的”场景中为企业提供更多的知名度,零售总监 Sheila Moura 说 伊齐奥公司、零售连锁所有端与购物者最完整的连接解决方案“Esse是零售商吸引多元化受众、扩大销售和增加客户群的主要方式”, 他补充道。
5个优势加强这种模式对板块的,专家列出了公司在经营中实施返现获得的5个优势检查:
- 客户保留
IZIO&Co自己进行的调查,分析24家零售连锁店中已有现金返还的500多万消费者的购买行为,作为销售策略的一部分,首次购买时获得利益的客户在6个月后保留率高出4.8倍,相比于没有获得优势的高管指出,这是由于购买力归因于购物者。
“一个人几乎可以立即对新产品和服务使用折扣,或者按照他们认为合适的方式积累起来在其他时间使用它。因此,它是一种以完全透明和灵活的方式创造零售与公众和解的格式”,他解释道。
她还强调,该解决方案变得更加重要,因为客户忠诚度“不再是一种差异,而是一种义务”。他补充说,“迷人的消费者是确保促销活动投资回报率 (ROI) 的杠杆,这是公司必须不断寻求提高盈利能力的”。
- 提高销售质量
(startup)提出的另一项数据表明,与没有收益的消费者相比,使用现金返还的零售商可以获得每位购物者85%更高的支出,这每1000名参与客户产生883.4千R$的额外营业额。
Sheila来说,这些结果与平均票价上涨18%有关。“与立即折扣不同的是,这种形式既扩大了客户选择的范围,也扩大了以更高的成本效益比获得这些选择的可能性。因此,销售变得更加稳健”, 他说。
- 商店中购物者的频率增加
IZIO&Co的研究还显示,在接受调查的零售商中,获得现金返还的购物者的频率更高57%。零售总监强调,这种快速参与是由于消除了购买过程中的任何官僚机构。
“消费者在他的数字钱包中实现了折扣,这是让他快速决定选择一个网络而不是另一个网络的因素。基本上,客户明白这是一个真正的好处,这反过来又增加了对零售商的信心并确保他们在未来回归”,他强调。
- 降低成本
尽管是一种折扣方式,但现金返还并不会使产品价格在吊船上发生变化。因此,零售商对于这一策略的成本具有更大的可预测性,因为它们可以节省标签的发行,甚至减少操作中人为失败的发生。
“A tecnologia 确保返现是一种聚合解决方案,而不是紧急解决方案。也就是说,如果消费者在那一刻没有看到购买的优势,可以选择不返回零售,但仍然利益成为50’成立的结果,并且不会损害业务的进步。"希拉指出。
- 适应双方需求
作为一种更简单、更高效的运营替代方案,现金返还还可以作为处理企业各种变量的促销杠杆。正如零售总监所阐明的那样:
“提供个性化和相关的购物体验,使客户能够获得现金返还,这也需要成为该公司各自忠诚度计划的一部分。换句话说,零售商可以根据他们的目标细分优惠,而客户也有自由和自主权选择何时以及使用什么价值观。因此,每个人都实现了他们的”目标,他总结道。
