3 CRM功能,可帮助您调整目标大小并优化公司中的策略

在一个波动的市场中,适应是生存的代名词,调整目标和重新调整战略成为任何企业增长和效率的基本实践。在此背景下,做出敏捷和准确决策的能力至关重要,CRM 成为战略盟友,超越了单纯管理客户关系的强大见解和完整的资源,该工具帮助公司有效地审查目标和重新思考方法,推动了市场的增长,根据 Grand View Research 的数据,到 2030 年,该市场将达到 US $1576 亿,相对于 US $52,40101,40101,401,10101,2,403 和 2。.

在这种激烈的市场情景中,拉丁美洲最大的 CRM 公司 Ploomes 认识到该工具对于业务成功的重要性,强调了其 3 项功能,这些功能展示了平台如何成为调整目标和优化战略的战略盟友:

1、实时销售业绩分析

CRM最大的好处之一是它能够提供清晰和即时地查看销售业绩。实时报告潜在客户和客户组合的行为,使管理人员能够快速识别未达到预期结果的活动或策略。通过这些信息,您可以调整转换目标,将工作重定向到更合格的潜在客户,从而确保销售团队专注于具有最大回报潜力的机会。.

一个明显的例子是,通过意识到数字营销活动没有吸引所需的潜在客户,销售团队可以使用 CRM 来分析生成的潜在客户的概况、调整沟通方法或重新评估受众细分,更现实地调整他们的目标和战略性。.

2、根据历史数据进行销售预测

另一个强大的功能是根据历史数据和客户行为趋势设计销售预测的能力,因为通过分析交互的历史,可以根据市场的预期行为调整财务目标。如果某个特定的销售目标似乎遥不可及,技术有助于提前识别这种差异,使管理者能够审查他们的期望并实施新的策略,例如使产品组合多样化或加强后续行动。.

如果技术表明在之前的周期中,在给定时期内销量会下降,团队可以审查他们的目标,准备促销活动,甚至重新评估销售团队培训,以绕过这一负面趋势。.

3、领导和客户关系管理

销售成功的支柱之一是与潜在客户和客户建立牢固的关系,从这个意义上说,该工具充当了真正的指南,提供了购买旅程的每个阶段的整体视图。通过集中和有组织的信息,管理者可以查看每个联系人的互动历史,识别模式、偏好和个人需求 

(sales cycle)的详细分析,可以找出瓶颈和优化机会,例如根据香港仔集团的报告,使用CRM的公司,其300%的铅转化率比不使用每一步的精确映射,从第一次互动到业务关闭,管理者可以找出无效的方法、决策过程的延迟以及其他阻碍转化的障碍。.

因此,值得注意的是,CRM 不再只是一个客户管理平台,成为真正的商业智能中心,因此在使用数据指导决策时,该工具使公司能够灵活调整其目标,调整其财务和运营计划以确保更有效和可持续的结果,无论是与销售、营销还是客户服务相关。.