使 Mechanic Store 成为巴西电子商务成功案例的策略如何?

这 机械店作为拉丁美洲最大的电子商务工具和机器,凭借稳健的战略,巩固了自己作为工具和设备领域国家参考的地位,专注于对专业和热情公众在机械、土木建筑、细木工、园艺、DIY(自己动手)等领域的购买行为的深刻理解结合技术、市场智能和注重客户体验,公司将物流和运营挑战转化为竞争优势,将自己定位为细分市场的领导者。

Mechanic Shop的主要战略指导方针是专业化,公司没有采用通才模式,而是选择以深度和权威来满足技术利基,投资广泛的投资组合,从手工工具到高度复杂的工业设备,这种广度,结合其服务团队的技术知识和产品的策展,在业内最苛刻的受众中产生了信誉和忠诚度。 

如今,该品牌拥有令人印象深刻的数字,例如 60,000 个 SKU(库存维护部门)、600 多家供应商、+ 1000 万份订单交付和 + 500 万客户提供服务。

另一个重要支柱是购买旅程的数字化。Mechanic Store 凭借强大、响应迅速且集成化的电子商务平台和物流管理系统,确保消费者的敏捷性、安全性和便利性,无论是在圣保罗内陆的车间还是在首都。使用数据定制优惠和产品推荐也提高了数字体验的水平,进一步使公司更接近客户的行为。

反过来,物流扩张是维持增长的基础。该公司投资了强大的配送中心(5.3 万平方米)、自动化技术以及与物流运营商的合作,以确保整个国家领土的毛细管和有竞争力的交货时间,这是一个决定性的因素赢得专业公众的信任,这通常取决于保持其运营活跃的敏捷性。

“我们的目标始终是超越销售。我们希望成为那些用双手工作的人的合作伙伴,不仅提供产品,还提供信任、敏捷性和相关内容。我们的战略就是为了致力于机械师的专业而设计的。" ",该公司联合创始人兼首席技术官 Thiago Gurgel 说道。

Loja do Mechanico通过组合产品组合专业化、技术、物流智能化以及接近公众,构建了一个堪称典范的行动模式,如今,它已经成为面向那些生活在机器和工具领域的人以及喜欢在家中提供服务的人的解决方案生态系统。