Veste S.A. 通过 OmniChat 的人工智能代理 Whizz 在 WhatsApp 上推动销售

 这 维斯特公司。., 巴西高标准服装和配饰公司,le Lis、Dudalina、John John、Bo。Bo 和 Individual 品牌的所有者,将 WhatsApp 整合为销售和客户关系的主要渠道之一。这场运动发生在 Whizz 实施后,人工智能代理 全方位聊天, 、聊天商务领先平台和WhatsApp业务解决方案提供商(BSP),该解决方案优化了公司的服务运营,统一了沟通,减少了响应时间,并显着提高了转化率。.

175家自有店铺,在数千个多品牌中占有一席之地,Veste SA因提供优质购物体验而获得认可,随着大流行期间数字化的加速,WhatsApp成为与消费者的战略接触点,挑战在于在不失去品牌人情味特征的情况下扩大服务,在与OmniChat合作之前,每家店铺都与客户独立沟通,流程分散且难以衡量,此外,超过五分钟的平均等待时间导致转化率从15%下降到仅2%。.

“最大的挑战是构建一个快速、可扩展的渠道,同时保留我们品牌的身份。 Veste SA 技术、CRM 和电子商务总监 Pedro Correa 解释说,Whizz 被证明是理想的”解决方案。.

Whizz,公司开始提供每周7天、24小时服务,能够同时处理数千次互动,保留了每个品牌的具体语气,与VTEX平台的整合强化了全渠道战略,将电子商务和实体店结合在流畅的体验中,在2025年1月至3月期间,结果富有表现力:John John品牌,记录了1600多次互动,平均转化率为26%

智能聊天机器人的实现与团队的工作相辅相成,优化了操作步骤,提高了效率,例如在杜达林纳,人工通话量下降了20%,而团队生产力在30%到40%之间增长,客户满意度得分提高了5%,用Whizz创建的机器人回答频繁的问题,自动发送发票和报告订单状态,为卖家腾出时间致力于个性化通话。.

另一个亮点是通过 WhatsApp 恢复废弃推车的策略,对于约翰·约翰来说,其表现优于电子邮件营销,开市率提高了 8%,转化指数提高了 15%。 2024 年 10 月至 12 月期间,通过 OmniChat 的自动化活动恢复了数千雷亚尔的收入,加强了人工智能作为增长杠杆的作用。.

Whizz的短短一年运营中,Veste SA在关键品牌中实现了40%的服务可扩展性提升、200%的客户满意度增长和全自动销售运营“O Whizz具有人性化的温暖、语气以及与每个品牌沟通的方式,这对于提高客户满意度和提升销售量至关重要”, Veste SA运营与关系经理Risoneide Silva强调了这一点。.

OmniChat销售主管Rodolfo Ferraz来说,Grupo Veste的成功反映了人工智能在有目的和战略应用时的真正潜力。“Veste集团案例以人性化的方式实施时,恰恰展示了AI的力量。Whizz不仅仅是一个自动化工具,而是一个了解客户、尊重每个品牌身份并将对话变成真实销售的智能代理商。Veste已经成功地扩大了其运营规模,同时又不失人情味,这就是数字零售的未来”,他说。.