现场直播!通过 WhatsApp 加倍计费,并通过 OmniChat 解决方案将服务时间缩短 40%

这 活!, 、健身时尚国家参考,实施服务销售解决方案后取得显着成效 全方位聊天, 者、聊天商务领域的领先平台和WhatsApp业务解决方案提供商(BSP),在短短一年内,通过对话渠道计费翻了一番,而客户平均服务时间下降了40%。.

OmniChat合作之前,WhatsApp已经是Live!的官方销售渠道,具有站点上验证号码和集成的功能,现在,除了客户服务效率的提高之外,该操作还具有结构、智能、集中对话、发射消息,这些消息以真实性和清晰的指标进行,可以对渠道进行更具战略性和高效的管理。.

“通过 OmniChat,我们能够改进 WhatsApp 作为销售渠道,我们能够定制服务并在每次互动中产生价值。今天,该渠道已巩固为我们电子商务的战略支柱之一”, LIVE 电子商务销售协调员 Tabita Helena Janke Ersching 说道!。.

专用的结构并注重性能

WhatsApp 目前运营有五位个人购物者专门致力于该渠道,负责响应式服务和促销活动的监控,影响是立竿见影的:生产力提高,CSAT(满意度调查)不断发展,平台开始集中数千个电话,并带有监控和准确的指标。.

WhatsApp 的平均票券随着平台的演变,也随着公司自有网站的高点而增长,这种表现通过 10% 折扣券的活动得到增强,这种策略推动了转换和忠诚度。.

“与 LIVE! 的合作关系证明 WhatsApp 在以专业方式构建时如何成为真正的销售和关系中心。通过自动化、指标和策略,该品牌不仅优化了运营,还为最终客户创造了个性化和高价值的购物体验”,OmniChat 销售主管 Rodolfo Ferraz。.

OmniChat 的服务模式随着策略的演进,正在扩展到 LIVE! 的三个实体店,在 2025 年,复制了电子商务的相同动态,在这些单元中,该频道主要用于与邀请相关的镜头以及有关本地事件的交流。.

“A OmniChat 帮助我们提供了一个结合了密切支持、销售智慧和灵活性的解决方案,以快速发展运营。我们能够将 WhatsApp 扩展为咨询销售渠道并与客户建立持久关系”,Gianlucca Magaldi 说, LIVE 电子商务经理!。.