关注数字骗局的品牌“获得”用户的88%信任

Internet是一个需要用户极度关注的环境,近年来随着网络诈骗的数量和种类不断增加,护理需要更加精细化,但巴西人似乎已经在一些主要的数字诈骗的自我保护策略上取得了进步,因为 84%的受访者来自一家专门从事品牌保护的公司Branddi开发的调查,他们表示,他们在网上购买时感到自信.

儘管根據個人資料和消費者防護協會 (ADDP) 的數據，2024 年網路犯罪增加，比前一年增加了 45%， 巴西人在網上購物時的信心在過去六個月增加了 62%。

這種表面的矛盾——犯罪增多，但信任度也提高——不僅揭示了保護技術的進步，也顯示了消費者對數字風險的日益關注。這種情況促使消費者開始採取行動，因為... 861 dos entrevistados disseram estar se sentindo mais atentos ao comprar.

線上購物：網路廣告和詐騙的風險

網上購物世界存在針對消費者的各種風險，如今集中了互聯網上一些最精密的網路詐騙。其中一種最常見的詐騙手法是利用品牌廣告來攻擊購買者。這類詐騙手法利用廣告作為手段，在市場上越來越盛行，特別是在社群媒體的幫助下，它們經常出現在手機和平板電腦的螢幕上。 

1些骗子正在这种场景下,利用网络广告来应用诈骗,他们制造假广告,模仿知名品牌的视觉标识,如logo、颜色和语言,并引导人们到假网站,这些门户网站与真实的容易欺骗消费者的做法,除了让消费者面临风险,还伤害了企业,因为诈骗直接影响了他们的销售和声誉。 

Magalu等品牌虚构促销广告等案例,这些广告发布在价格远低于市场的社交网络上,是最近对消费者造成损害和所涉品牌声誉受损的例子。

但尽管广告目前是数字诈骗的目标,但它们也是通过推广品牌的产品和服务将品牌与所需的消费者形象联系起来的有效方式 71%的受访者表示,他们已经受到网络广告的影响而购买了,而在这些受访者中,50%表示他们购买了几次产品或服务,21%经常购买.

然而,在广告出现时,通常客户在购买前会采取一些措施,以确保安心。 这些行动包括验证网站以确保其正式(80%);检查是否存在其他客户的评估(69%); 索(65%)的品牌或商店声誉,并寻找任何表明站点安全的徽章(52%)。 

除了确保购买环境可靠外,其他因素也会影响观看在线广告时的收购决策。 产(65%)的价格或促销;品牌信任(58%),网站或商店的声誉(56%),其中影响最大的就是。 

Branddi首席执行官Diego Daminelli解释说,从品牌的角度来看,打击数字骗局不再是形象问题,成为战略重点:“欺诈性广告的存在不仅影响消费者,而且直接损害品牌的成果,骗子利用合法品牌的力量来应用骗局,转移流量和信任,这会产生财务损失,并且仍然会腐蚀随着时间的推移而建立的声誉,因此,识别和消除此类威胁必须是战略重点(保护销售,而是保持品牌价值。”

企業的安全性

当考虑在网上购物时的安全保障时，除了消费者自身的谨慎外，还有其他一些步骤和措施可以采取。参与虚拟产品销售的企业和平台也可以积极行动。 

品牌必須監控其網站和廣告，避免欺詐行為。目前最流行的詐騙行為之一包括複製官方網站。 玩家 從誘導消費者在不知情的情況下從假冒來源購買的市場中，這些數字監控措施保護消費者不購買偽造產品，並確保投資流向合法渠道。

在这种情况下，采取措施打击网络诈骗是品牌在消费者心目中脱颖而出的关键点，提升了采用保护措施的品牌的信任度。 对于 88% 的受访者而言，投资于防范虚假网站和网络诈骗的措施，将对购买和品牌忠诚度产生积极影响。另有 11% 的受访者认为这些举措很重要，但他们认为企业还需要就该问题展现透明度。

For the 網民，企業需要更積極地保護自身品牌免受不正當利用的網路詐騙和欺詐。 57% 的受訪者認為品牌應該積極監控並移除詐騙行為，而 40% 的受訪者認為廣告平台和社交媒體也應承擔更多責任。

這是一個值得企業重視的重點，尤其是在吸引和留住客戶方面。在網路詐騙層出不窮的當下，提供有助於保障消費者安全的選項，將會是一個重要的差異化策略。此外，透明地說明所採取的措施至關重要，因為這彰顯了企業的用心。這種謹慎態度需要整個數位生態系統都重視：不只是品牌，還有廣告平台和社交媒體，它們也都可以在預防和移除詐騙內容上發揮作用，」達米耶利解釋道。

當消費者意識到品牌積極維護其在數位環境中的安全時，他們會更有信心完成購買。這就是為什麼投資防禦技術和詐騙監控不僅是技術問題，更是策略問題。安全已成為信任的同義詞——而信任如今是品牌在線上環境中最重要的資產之一。這是一個超越利潤本身的關注點，它體現了對客戶的關懷，而客戶正是業務宗旨的核心。

方法论

公共: 500名来自全国各州的巴西人进行了采访,其中包括女性和男性,年龄从18岁起,所有社会阶层。

收藏: 研究数据是通过在线调查平台收集的。

收藏日期: 2025年4月16日舉行