人工智能如何提升大型零售日期間的線上購物體驗

人工智能正在彻底改变在线购物体验,这对消费者和零售商来说都是一个显着的差异。这种转变的主要方面之一是个性化。通过机器学习算法(机器学习),平台能够分析消费者行为和用户偏好,提供个性化和日益自信的推荐,使用户的购物体验更加相关。在巨型零售商中观察到这种定制的水平,可以帮助消费者找到真正感兴趣的产品,提高参与度和购买的可能性。.

为了应对大量的需求并扩大其服务能力,特别是在大型商业日期,零售商除了培训的时间和资源外,还需要增加其季节性淡季成本。另一方面,通过对话式人工智能(使软件能够根据语音或文本理解和响应人类对话的技术),无论客户和时间如何,都会推广优质服务标准。在以大量购买为标志的日期(例如黑色星期五)的售后销售中,IA 差异很大,因为它可以高质量地扩展这种需求的服务,甚至可以参与其他品牌营销活动。. 

在电商中添加想要的产品时的冲动也产生了很多推车与产品的阻力,这就是废弃推车的恢复活动出现的地方,促进了新的接触,完全个性化,这样消费者就可以恢复他留下的东西,甚至可以提供折扣券或其他好处来恢复购买 此外,考虑这个客户的端到端体验,IA的交换、提问或退货服务有助于保持消费者的快乐。. 

人工智能并不能取代人,而是让公司将员工分配到更具战略性的角色,重点是IA带来的所有服务的标准,忠于客户,谁知道无论接触的时刻,无论是主动还是接受,都会有质量,此外,技术确保了负担得起的服务,因为它可以满足不同的语言,格式和沟通的基调。.

AI的使用也增强了网购的视觉体验,图像识别等技术让用户可以用照片搜索产品,更容易发现类似物品,此外增强现实和虚拟现实提供了沉浸式体验,让消费者在购买前可视化产品在环境中的外观。.

究“零售中的人工智能”“, 今年4月至6月进行的零售中心显示,47%的零售商已经使用IA,而53%尚未实施这项技术,甚至意识到其可能性。.

AI的力量,以及提供既规范又个性化的服务的意义,因此,了解的零售商,将确保公众更大的忠诚度,现代消费者的购买之旅是多渠道的,他重视在线体验与我们如此熟悉的面对面体验一样流畅和令人满意。.