代理商业时代的零售媒体:从自动化到人际连接(NRF 2026)

NRF26留下了明确的信息:零售媒体绝对进入其战略成熟阶段,它不仅仅是库存、转换指标或战术效率,讨论的焦点已经转移到数据驱动的行动上,但伴随着更多的人类体验以及技术和感官之间的新平衡。.

AI代理商在这个新时代代表消费者自主行动,建议产品,比较价格,实时验证库存,应用折扣,并且在许多情况下,在没有直接的人为摩擦的情况下完成购买零售媒体是其中的一部分,AI可以组织数据,交叉行为和生成受众,开发动态定价,自动化资产组合,分配格式和预测结果。.

零售商和品牌不仅要说服人们,还要说服智能系统,生成清晰、结构化、可靠和可验证的内容。从人类的角度来看,我们需要重新定位自己,以获得更具战略性的解释,并与人工智能代理商合作,以及更快地做出决策。. 

然这种极端的技术效率为物理、感官和意想不到的体验创造了空间,我们的生活越自动化,我们就越怀念真实、触觉和人性化的东西,感受一种新型柔软剂的香气,品尝一种不同的葡萄酒,评估网状物的质地,听到愉悦的声音甚至看到一种常规产品以完全创新的方式曝光,让旅程更加愉悦和充满活力实体店成为零售媒体最具战略性的元素,成为发现的一个舞台如果AI负责交易,物理空间开始照顾情绪新零售不再只销售产品,去销售关注、刺激和影响。. 

Agent 介导的世界里,影响不仅仅发生在点击中,而发生在之前对剧目、偏好和信任的构建中,商店成为一种强大的沟通手段,既能喂饱消费者的记忆,又能喂饱那些让阅读行为和真实选择做出选择的智能系统本身。.

因此,最大的战略挑战不是在技术或人性化之间做出选择,而是在两者之间进行协调。成功的人将利用算法的精度来消除操作摩擦,同时保留物理空间和创造力来生成数据无法复制的连接。.

*Fatima Leal 是 Unlimitail 的代理和合作伙伴关系总监,Unlimitail 是家乐福集团和阳狮集团之间的合资企业,旨在加速巴西和拉丁美洲零售媒体的发展