NRF 2026:AI 如何重新设计零售业的未来? 

纽约一直是零售业预测其伟大革命的阶段。反过来,我们在 NRF 2026 上目睹的情况更进一步:零售业已经进入了一个新的技术周期,人工智能、个性化和智能代理开始构建消费者发现产品的方式,做出决策并完成购买。.

该活动清晰客观地留下了以下信息:人工智能已经从运营效率的一层变成了推动客户旅程的中心平台 主旨会议 “AI 平台转变和零售业未来的机会”汇集了 Google 和 Alphabet 首席执行官 Sundar Pichai 和沃尔玛美国公司总裁兼首席执行官兼沃尔玛公司未来全球首席执行官 John Furner。.

这一转变的规模转化为皮查伊提出的令人印象深刻的数字。2024年,谷歌处理了8.3万亿个与人工智能相关的代币。2025年,这一数量在短短一年内跃升至超过90万亿的11倍增长。.

这种加速解释了消费者行为的变化,今天我们已经注册了超过500亿次产品发现搜索,“关键词”的搜索模式消费者现在描述了复杂的意图和愿望,将过滤、比较和呈现相关内容的任务委托给人工智能。正如 Pichai 所定义的那样:“A AI 正在变得更加个人化、更有背景性并且能够为您采取行动”。.

因此,零售商的关键点是保留与每个消费者需要维持的关系,以加强联系和忠诚度。从这个意义上说,技术作为盟友进入,以减少可能的摩擦,并在购买旅程的每个阶段保持客户的信任。.

John Furner带来了谁在世界上最大的公司之一应用这种范式的愿景,沃尔玛不仅在测试AI,而且围绕它重新设计了它的运营,通过Sparky(面向消费者)等代理商和内部系统,在销售点引导从物流到更换,该组织证明人工智能有助于缩短“eu I want”之间的距离。.

不仅如此,人工智能还被用来提高劳动力水平。通过自动化艰巨和重复的任务,零售商为其员工开辟了发展更具战略和技术技能的空间,这是该行业可持续发展的重要举措。.

难怪展会最具战略意义的公告之一是通用商务协议(UCP)的发布,这是一个开放标准,由谷歌与沃尔玛、Target和Shopify等巨头合作领导,允许AI代理进行端到端的购买,而用户无需离开对话界面。.

这些例子让我们巴西人警惕转型是快速的,需要合作 贸易的成功将取决于公司的能力 毕竟,集成需要是本机和数据治理,绝对的。.

零售的未来不会由谁拥有最美丽的网站来定义,而是由谁在消费者的生活中能够更有用和更隐形来定义。搜索时代已经结束,提供情境解决方案的时代已经开始。然而,转型需要平台和零售商之间的协作,而不是从人工智能取代公司绩效的想法开始,而是实现更高效的旅程,保留身份、价值主张和客户关系。.

Sundar Pichai所说的那样:“把注意力集中在用户身上,其他一切都趋于”在2026年零售业,关注用户意味着在决策发生的地方:在对话的智慧中。.

泰兰·奥利维拉 这是 ALPHA 的 CRO。.