纪念日消费行为:如何促进零售?

纪念日的消费者行为随着技术的进步、零售的数字化和消费者习惯的改变而发生转变 根据NielsenIQ最近的一项调查,大约67%的巴西人声称在母亲节、圣诞节和情人节等特殊场合进行财务计划以获取礼物这不仅揭示了这些时期与贸易的相关性,而且还需要结构良好的策略来吸引和留住客户。商业的表现,无论是实体还是数字,都受到促销、定制和日益敏捷和集成的购物体验的结合的推动。

影响客户决策的主要因素包括快速交货、产品质量和体验。随着电子商务的加速,便利性变得突出:消费者期望较短的期限、日程安排选项和简化的流程。另一点一直在增强,是定制礼物,可以用额外的物品(例如巧克力、毛绒玩具、饮料或芳香蜡烛)进行定制,以传递更多的关怀和关注。这种差异在花卉、篮子、化妆品和装饰物品等类别中具有更大的存在感,特别是在数字渠道中,这使得购买时的调整更容易。

促销和折扣仍然是购买产品决策的核心要素,它们不仅可以在短期内促进销售,而且可以为客户忠诚度做出贡献,只要它们有计划地提供。另一个强大的功能是提供礼物建议。许多消费者对购买什么有疑问,并且可以指导他们进行策展、主题列表和现成套件的品牌最终会促进购买之旅并加强客户关系。这些技巧可以在销售点、社交网络、电子邮件和数字广告中传播。

在季节性庆祝活动的背景下,规划对于销售成功至关重要。仅仅遵循日历是不够的:您需要准备库存、培训团队并调整所有营销和运营行动,以提供完美的体验。预期也有助于在竞争对手面前用预告片标记存在感、注册客户的独家折扣和细分活动有助于吸引公众的注意力。

2025年零售贸易一直在取得显著成果,这正是受到纪念日执行良好的策略的推动。例如,在情人节,销售额比2024年增长了11.3%。根据Itau Unibanco的研究数据,复活节也有积极的表现,根据扩展零售(ICVA)的Cielo指数,订单量高达6.4%。扭转了前一年的下降记录。母亲节更加突出:据估计,超过一半的巴西人口是南方联盟的第10000人(第100人已从巴西人口购买,R1的R1000000和RTPD1的R10000

这些运动强化了季节性日期作为消费重要驱动因素的作用,并强调了考虑实体和数字商务的战略规划的必要性。在日益充满活力和要求更高的市场中,了解新的消费者需求不仅是一种差异,而且是确保业务的相关性、竞争力和可持续性至关重要。