Meta的争议和新政策面前,如何保护品牌的信誉和数字声誉?

Meta 发布的决定,结束在美国的事实核查计划,不仅是大科技内部的问题,对其东道国的影响有限(其回响直接影响到全球的公司,尤其是在巴西这个联系最紧密的市场之一的巴西品牌来说,这意味着要在风险更大的数字环境中导航,在这种环境下,声誉会受到威胁,如何保护形象和信誉,才能保持可靠和稳固的在线存在?

鉴于其联合创始人兼执行董事马克·扎克伯格 (Mark Zuckerberg) 的讲话标志着 Instagram、WhatsApp 和 Facebook 的新转变,欧盟总检察长 (AGU) 法外通知该公司,要求解释如何确保遵守事实核查计划结束后,巴西针对诽谤、歧视、虚假信息和仇恨言论的法律法规。.

Meta对此表示,宣布的改变最初将仅限于美国,并重申其致力于消除暴力或虚假信息内容,并具有明显的风险。然而,AGU表示“严重关切”的变化,这可能助长法律违规行为,并为错误信息和偏见腾出空间,这导致召开公开听证会讨论该问题。.

有或没有实践 事实核查, 、事实是,假新闻已经在我们的人口中大量、快速地传播了很长一段时间,几乎90%的巴西人已经接触过假内容,51%承认相信他们,这揭示了机车研究所的一项调查巴西是Meta最相关的市场之一,给出维度,WhatsApp是全国使用最多的网络,拥有1.47亿用户,根据DataReportal开发的一份报告Digital Brazil 2024接下来是Youtube(1.44亿传播也影响公司1,假和现在)10万公司可以影响(1400万攻击和同样的情况。14.1。1。.

但如何避免这种运动呢?

持续监控是企业的第一道防线,这包括跟踪品牌提及、对出版物甚至用户生成的可能损害其形象的内容的评论,人工智能工具在这个过程中以及专业人士的外观发挥着关键作用,因为它们允许快速识别和应对可能的威胁,速度是必要的:假新闻传播的可能性是真正信息的 70 倍,正如麻省理工学院研究人员已经指出的那样,即问题需要品牌立即做出反应。.

有必要投资能够加强这些工作的团队,跨越技术、分析能力和人类敏感性,以提高应对危机和潜在问题的有效性。.

司必须确保在其网络中披露的所有信息都符合《通用数据保护法》(LGPD)等法律以及针对诽谤和诽谤的法规。以具体行动为后盾的清晰、真实的信息增强了公众的信任,并表明了该品牌对道德的承诺。.

尊重良好的合规实践同样重要。这包括严格策划在您的渠道上发布的内容,并优先考虑相关和准确的信息。.

对单一平台的过度依赖会让品牌面临不必要的风险,因此数字存在的多元化是一个关键策略,LinkedIn、TikTok和YouTube等网络为Meta提供了宝贵的替代方案,以覆盖不同的受众,最大限度地减少单一公司政策变化的强化,不是像Instagram那样放弃与公众联系的重要领域,而是喷洒其存在感。.

虽然 LinkedIn 是加强企业和执行权威和可信度的理想选择,但 TikTok 可以提供更具活力和创造性的参与格式。YouTube 非常适合具有更持久潜力的深度内容,让您的受众参与更长时间。.

最后,预防还涉及内部教育和良好的危机管理结构。公司必须赋予团队应对数字危机的能力,培训发言人并建立明确的协议来应对社交网络上的负面事件。这种准备有助于减轻损害并加强组织保护其声誉的能力。.

Meta的新政策有可能改变社交网络的演变,要求企业积极主动、具有战略性,通过密集的监控、透明的沟通、数字多元化和内部教育,不仅可以保护信誉,而且可以在日益具有挑战性的数字环境中将自己定位为参考。.