CRM的缺失如何损害销售?

“我没有看到结果”这是市场上非常常见的短语,是寻求在数字营销领域迈出第一步的客户所说的,但如果没有初步准备作为基础,完美地展示该领域专业人士工作成果的交付,就很难做出报告。.

实现这些有效结果本身并不复杂,事实上,问题在于收集数据以呈现可以支持工作感知的数字,这并不简单,需要投资于一个工具,该工具将成为实现这些目标的关键部分:CRM(客户关系管理)。.

188bet口碑虽然它仍然与这种目标的实现有着非常大的关联,但许多人忘记或不理解营销可以有多个目标,作为例子,中小公司通常只用于潜在客户的产生。然而,当这个过程直接在某些平台上进行时,没有强大的工具的支持,这些工具可以控制潜在客户的到来,并引导他们踏上坚持其个人资料的旅程,关于离开的原因,存在很大的数据丢失的风险,以及对销售团队绩效缺乏控制。.

CRM所知的客户管理系统提供的工具的应用,避免这些损失,公司有可能与对话式营销合作,寻求采用实时对话作为中心策略,吸引他们的领导,并在购买旅程的每个阶段引导他们,因此,公司及其团队可以创造真实和吸引人的体验,具有同理心和密切的接触,加强与消费者的联系。.

XX世纪以来,这种需求在市场上就已经被感知到,当时CRM首次通过纸质联系人列表Rolodex手动实现。然而,在1987年,第一款与CRM类似的软件进入市场,名为“ACT!”。这里要证明的一点是,自上世纪以来,在数字领域内观察到的对这种设备的需求。.

Nucleus Research今天,根据一项旨在提供与ROI(投资回报)相关的研究的调查,发现每投资一笔CRM,就有八笔钱被退还给公司,我们谈论的是800%的回报(即,申请雇用其中一份申请的钱是支付的,此外,还为公司带来了利润。.

然而,即使面对无可争议的数据和如此多的国际企业已经将 CRM 纳入其日常工作,许多公司仍然不愿意押注于一种已经进入市场近四十年的工具,因此,除了失去潜在客户,他们也会失去与这些处理相关的数据 领先, 的,以及他们退出的原因。.

满意的客户不太可能对品牌忠诚,但也会有机地向许多其他人推荐。如果您的公司不想为竞争失去空间并准确了解其消费者将其转化为难忘体验的旅程,那么诉诸 CRM 将不再代表技术成本,而是长期投资,这对于不断提高您的销售额、盈利能力和在行业中的知名度至关重要。.