数字化可访问性的提高意味着电子商务销售额的增加

尽管有证据表明 2024 年底的销量足以被认为是近年来电子商务领域最巨大的销量,但事实是,该行业的潜力仍然存在很大的浪费,特别是在低水平方面。巴西人最常在互联网上购物的大门中的可访问性。

为了给您一个想法,Biomob 最近的一项研究根据《网络内容无障碍指南》(WCAG 2.1) 制定的标准,为巴西主要市场的指数 0 到 10 分,平均分为 6。

该指标被认为是万维网联盟(W3C)创建的指南,旨在指导网站遵守数字可访问性的最低标准。实际上,OLX、Americanas。 Magazine Luiza、Netshoes、家乐福。 Ponto Frio、Casas Bahia、Extra 和 Mercado Livre 等品牌的访问范围在 4.5 至 9.7 之间。

1方面,好消息是,尽管处于不同的执行水平,但是在所有市场中都可能发现确保其购物环境中的无障碍性的担忧,有些错误仍然阻碍了所有受众的充分通航,但事实是,人们找到了实现这一目标的努力。

另一方面,电子商务网站尚未完全适应最佳无障碍实践,令人担忧。这会带来影响所有相关人员的损失循环。

PROCON-SP最近的另一项调查只是为了给大家一个想法,发现69%的某种身体残疾的消费者已经面临虚拟购买的障碍,17%表示他们总是面临困难,52%有时。

如果这种情况的直接受害者是那些因无法进行他们想要的交易而感到沮丧的人,那么网站、门户网站和市场在未能通过账单进行账单时,确实会遭受巨大的损失。这些操作。

也许这种销售潜力的浪费被认为与这些公司无关,但在实践中,谁能够确保未能进入这些公司金库的收入量?它比他们投资于营销活动的收入要小或更大。试图吸引客户,同时停止向已经获胜的客户出售?

幸[在个]些情 况下,似乎没有太大 能够 达到可[接受 的可]及性水平,如[此情 况,]OLX,得分为 9.7。OLX 网站 呈现 总共 31 种可[及性 实践[,其]中, 24 种被]归类为可[接受 的, 6种]需加]加手 工验 证,只有一种被认为是不可[接受的,为 AA 级。

另一方面,最常见的分数也是最低的,对应于 Ponto Frio、Casas Bahia、Extra 和 Mercado Livre 的 4.5。Lojas Americanas 网站的次佳成绩 (7.5),紧随其后的是 Magazine Luiza (7.0)、网鞋 (6.7),最后是家乐福 (5.4)。 

在得分最低的门户中,检测到了一些问题,例如,尽管它们有一个专门用于 Libras 服务的选项卡并提供 Libras 翻译器和辅助功能等功能,但这些功能在搜索过程中不活动,显示错误消息。

在排名较好的门户网站的评估中,检测到正分,例如页面上的所有图像在文本中都具有必要的替代等价物。另一个积极的方面是带有横幅语义的元素不包含在任何其他语义的任何元素中。

尽管如此,显然深化该细分市场的无障碍条件并不是""IE只是的'是社会责任、包容和同理心的问题,也是对商业产生重大影响的战略。