Email marketing是数字营销中最古老的工具之一,但无疑仍然是最有效的工具之一,近年来,关于当前数字格局中相关性的争论导致了电子邮件营销已经死亡的论点,然而,考虑到细分市场的细微差别以及消费者行为的不断转变,该方法比以往任何时候都还活着,并且更具相关性,特别是当考虑到客户关系和参与策略中的关键作用时。
迷思需要揭开神秘面纱,事实是电子邮件营销以及整个行业已经发生了演变,其使用方式和必然发生了重大变化,11年前,当电子邮件营销是主要的沟通渠道之一30%。在此期间,对全渠道沟通的需求有所增加,尽管这对许多公司来说仍然是一个挑战,但接触客户至关重要。
个性化力量
Email营销,可以与客户进行直接和个性化的沟通,显着提高参与度,通过细分,您可以在正确的时间发送高度相关的消息,增加转换和忠诚度的可能性。
例如,巴西电子商务公司 2021 年发表的一项研究显示,该策略应用于生日案例时,比普通促销活动产生多 481% 的交易。这证明了个性化举措的力量,并指出,如果执行得当,该渠道可以非常有效地促进销售和客户参与。
电子邮件营销除了本身就是一个强大的工具之外,还可以补充其他营销策略。它可以集成到社交媒体活动、内容策略甚至 SEO 计划中。
例如,时事通讯可以推广新的博客文章或视频,电子邮件活动可以用来重新定位与社交媒体广告互动的客户。结果是在不同的接触点接触客户,从而提高整体规划的有效性。
自动化的作用
Email营销的另一个关键方面是自动化,它们允许您创建根据特定客户行为发送通知的工作流程,例如购物车放弃和站点导航,这不仅节省了时间,还增加了消息的相关性,提高了打开和点击率,此外,自动化允许您沿着销售漏斗培育潜在客户,在购买过程的每个步骤提供相关内容。
确保成功
Email 营销活动的有效性,有必要跟踪和分析包括打开率、点击率、转化率和取消订阅率在内的绩效指标,这些衡量标准有助于了解活动绩效并进行调整以优化结果,使用 A/B 测试也是最佳实践,允许测试活动的不同元素,以确定最佳方法。
适应消费者偏好
电子邮件营销具有很强的适应性,可以适应不断变化的消费者偏好。通过有效的分析和客户反馈,可以不断调整活动以更好地满足已发现的偏好。随着消费者行为的发展,电子邮件营销可以跟上这些变化,同时保持有效的参与渠道和沟通。
任何营销工具的相关性取决于适应最重要的人(客户)行为的能力。在这种情况下,情况没有什么不同。电子邮件营销可以发挥其定义活动成功与否的作用,但要保持其活力,您需要用正确的牌下注。
