当储物柜不再是交货点并成为战略品牌资产时

几十年来,零售业一直将物流基础设施视为一种看不见的成本--受到关注的IT仓库, 最后一英里 外包、即兴的提现点,它起作用了,但它并没有建立一个品牌,这种模式开始失去相关性,在当代零售中,基础设施不再是一个架子,而是承担着中心角色,成为一种存在,而在城市空间中,存在就是声誉 智能锁 它们清楚地表达了这种转变,不再只是一种充当结构性品牌资产的运营解决方案,对效率、感知可靠性和消费者体验产生直接影响。.

一 储物柜 well positioned能够产生一种数字活动无法实现的存在类型,它以连续、可预测和日常的方式占据物理空间,而实体店需要高CAPEX、专门团队、长期合同和暴露于房地产风险,储物柜作为紧凑的服务单位运作,始终活跃,结构精益,成本受控,操作摩擦力低,在这个模型中,每个单位不再只是一个撤退点,开始充当品牌的微延伸,可见,功能性并融入城市动态。.

在巴西,进展 储物柜 是领土毛细管性,无论是在大中心还是在外围地区都有存在,不是体积上的规模,而是对领土的战略占领,这种专有的网格在历史上依赖第三方的部门中是罕见的,恰恰是在旅程中最敏感的阶段与客户的最后接触,通过假设这个接触点,品牌不再只承诺效率,并开始在物理世界中实现。.

对消费者来说,逻辑很简单:值得信赖的品牌是可用的品牌,通过消除等待、不匹配和不确定性,自动提款点将交付体验转化为具体且可预测的访问,而无需模糊的承诺,消费者开始决定何时退出、在哪里退出以及如何互动,从而将控制权返回到旅程的终点,并在结构上改变品牌与客户之间的权力关系。麦肯锡研究表明,大约 75% 的消费者认为便利是购买决策的决定性因素,不仅被理解为速度,而且被理解为对消费者旅程本身的控制感。.

的价值 智能锁 不仅在于他们交付的物品,还在于他们在零售战略中代表的东西。如今,他们已经作为交换和退货点、撤回礼物、促销激活、分发文件和优惠券,甚至作为自主技术支持。随着每一项新的合并功能,他们扩大了作为关系基础设施的作用。在没有实体店的地区,他们往往成为品牌在境内唯一有形的点,一个沉默的、持续的和功能性的存在。.

这就是重点 品牌 it considered to discourse and became operation。虽然部分零售仍在演示和战略计划中讨论客户体验,但智能锁在现实世界中运行。它们降低了物流成本,提高了交货的成功率,改进了NPS等指标,并创造了消费者的积极依赖。当这种基础设施是专有的时,品牌不再争论注意力,成为习惯的一部分。.

因此,因此, s挂坠盒 不是媒体,不是配件,也不是过时的趋势,它们是运营和声誉的遗产,零售的未来将不再是开几家店,而是如何以效率、一致性和目的性占领领土,在这种情况下,这种自动提款基础设施以务实的方式做出反应,提供无摩擦的便利,没有过度的存在和没有空洞承诺的经验,最终,它不是关于技术,而是关于数字世界中的物理战略,了解基础设施也建立声誉的品牌将以其所能占据的空间领先出来。.

*古斯塔沃 · 阿图佐是电子商务物流公司Clique Retire的首席执行官和创始人,在此之前,他曾担任私募股权基金Patria Investimentos的业务开发总监,以及食品服务领先分销公司Delly's的首席财务官,他也有房地产领域的相关经验,曾在Cyrela,定向工程和Cury Construction工作,古斯塔沃是一名工程师,毕业于ITA,拥有沃顿商学院的MBA学位。.