VTEX加速塞伦斯钢铁数字化转型,让B2B电商仅一个月就增长超过300%

B2B的数字化在巴西工业领域不断增强,在巴西跨国数字商务解决方案领导者VTEX等强大平台的推动下。随着VTEX辅助销售模式的实施,巴西最大的钢铁行业之一Cearense Steel于1984年创建,在短短20天内电子商务收入增长了304.5%,凸显了巴西跨国公司的技术对大型行业商业表现的直接影响。VTEX实现了数字渠道与销售力量的整合,支持了市场上更高效、可扩展和可扩展的B2B运营。.

该倡议直接连接了销售顾问、指导虚拟商店成长的专家、分析挑战并实施优化电子商务销售的策略,重点关注为实际结果定制解决方案和数据,将数字渠道转变为业务关系的延伸。因此,公司实现了新客户数量增加101.7%,订单量增加188.5%,通过数字渠道移动219吨产品。. 

“B2B 的未来不是在数字或关系之间做出选择,而是将两者结合起来。当电子商务开始为卖家服务时,购买过程变得更加高效。这种模式使公司能够在数字化领域发展,同时又不失去咨询服务。 VTEX 销售总监 Massimo Enea 表示,这对于”行业"等复杂运营至关重要。. 

Cearense Steel知道这一点,已经有了电子商务运营,但该渠道与客户的其他联系点并行工作,挑战在于将物理和数字整合到一个单一的流体旅程中,而不会与商业团队产生摩擦,商业团队最初将电子商务视为对客户组合的可能威胁。.  

VTEX的支持下开发的辅助销售项目的创建为转折点,通过个性化的链接,卖家开始直接通过电子商务为客户下订单,保持佣金和销售控制,这使得流程更加简单快捷,提高了销售团队的生产力,提高了B2B环境下的客户体验。. 

“A 辅助销售已将电子商务转变为我们商业力量的延伸,我们将技术和关系结合起来,扩大销售规模,提高效率并加强卖家在 B2B 中的作用,并促进为我们的客户提供更好的服务”,Cearense Steel 商业和营销总监 Ricardo Dias 说道。.

VTEX平台的灵活性,使得对Cearense Steel商业模式的适应得以实现,并指望商业团队积极参与解决方案的开发,结果立竿见影:不到一个月的时间,通过辅助销售的方式,订单超过400架次,51%的客户通过数字渠道回购,平均票数增长46.6%,约150名客户迁移到电商,目前商业团队的60%已经使用了该平台,之前抵制该技术的卖家开始主导内部培训。. 

“未来并非没有卖家,它有一个更有价值的卖家,他利用技术来销售更多、更好、更高效。数字化并不能取代顾问:它增强了其影响力。”Massimo Enea 说道。. 

该项目强化了 VTEX 技术如何将人员、流程和渠道整合到单一操作中,将电子商务转变为 B2B 业务的增长引擎,并快速、一致地利用成果。.