Confira 3 erros que continuam derrubando as vendas durante a Black Friday

黑色星期五仍然是零售业最期待的时刻之一,也是最具挑战性的时刻。每年,成千上万的公司在媒体和促销方面投入巨资,但大多数公司都重复同样的错误,这些错误会破坏绩效并挫败业绩。对于首席执行官兼创始人梅丽莎·皮奥 (Melissa Pio) 来说 TEC4U, 是一家专门从事数字性能的机构,销售成功不仅取决于华丽的广告,还取决于扎实且准备好的运营。.

‘ndo no use 增加媒体投资,如果网站没有准备好接待公众,如果客户点击,页面需要时间加载,销售损失在几秒钟,性能是策略,而不是细节”,解释梅丽莎。.

考虑到这一点,梅丽莎列出了三个基本错误,这些错误继续导致黑色星期五期间的业务销售下降。.

1、只关注媒体,忘掉站点

最常见的错误之一是将所有预算集中在广告上,而忽略网站性能 与谷歌一起思考 他们表明,加载时间仅提高 0.1 秒可将转化率提高高达 8%。已经延迟 1 秒可将销售额降低高达 7%。“黑色星期五期间,消费者很着急。如果网站崩溃,它就会进入竞争对手”,梅丽莎警告说。.

2、相信客户只在谷歌或Instagram上

另一种误解是将数字存在限制在少数渠道。当今的消费者是多渠道的:他通过电子邮件收到报价,咨询WhatsApp,搜索市场并访问品牌网站,然后再做出决定。根据ConnectPOS的说法,采用全渠道策略的公司比那些保持有限沟通的公司参与度高出90%。在多个渠道中出现的“销售更多,并建立持久的联系。客户不想要障碍,要么放宽”,加强梅丽莎。.

3、忽略售后

第三个错误是把售后当成次要的,很多公司在付款后不久就结束了客户的关注,而实际上这段关系才刚刚开始,“A销售在点击中结束,但忠诚度是后来诞生的,良好的服务,快速的支持和清晰的沟通让客户回来推荐品牌”, CEO说。. 

黑五期间流量的增加,性能和用户体验是决定性因素,根据Queue-it平台,加载1-2秒的网站比那些需要6秒以上的网站转换高达2.5倍,除了速度,信息的清晰度,响应式设计和结账的流动性使一切变得不同。.

Melissa指出,成功的黑色星期五不是在11月诞生的,而是几个月前。“提前做好准备,测试他们的网站,整合渠道和培训团队的品牌取得领先。他解释说,销售更多是高效”操作的结果。.

TEC4U的CEO来说,秘诀就是把简单做好,“你想卖更多吗”首先要固定基本。稳定的网站, 整合的渠道和现成的服务。之后,销售自然发生。最好的策略是不要错过明显的”, 他总结道。.