CM Mobile警示：WhatsApp新阶段强化了通过该渠道提供专业化客户服务的必要性

WhatsApp在巴西拥有1.47亿活跃用户,作为全国零售的主要销售渠道和关系之一,在整合方面又迈出了一步,近日,Meta宣布该应用程序将具有新的推广功能,例如状态中的广告、目录中的突出频道以及通过订阅提供付费内容的新颖性,扩大了平台的商业潜力,特别是对于中小型企业,如今这些企业代表了该国商业配置文件的95%。.

为a 移动CM, 、品牌与消费者之间消息传递解决方案开发中拉丁美洲的主要公司之一,这一运动强化了市场已经实现的:通过WhatsApp销售很容易,但高效、安全和规模化需要结构,任何公司都可以使用新的商店功能和广告,但只有拥有专业合作伙伴的公司才能将应用程序变成真正的商业渠道&自动化、集成、可追溯性、符合LGPD以及管理多个服务员。.

“Meta 的这一举动,WhatsApp 强化了其作为‘Officer’”店铺董事会’的角色,但这并不意味着即兴创作。相反:店铺与潜在客户的对话越自然,其背后的结构就越具有战略意义。"需要是",他说 花粉库宁, 、CM Mobile。“你需要确保与买家的每次互动都是高效、安全并融入业务流,这就是使用WhatsApp进行销售和为商店真正利用它的区别”

司指出,许多中小企业已经使用该应用程序与客户交谈,提出问题,发送支付链接甚至完成销售随着广告的到来,这种流动往往会增长更多(这需要在使用工具时进行控制,治理和战略愿景“通过店主的个人手机来照顾客户,没有历史,没有整合,损害了客户体验并限制了业务的增长”, 总结道, Kuhnen。.

CM Mobile 解决方案凭借稳健、安全且易于使用的技术,让公司能够完全专业化 WhatsApp 上的运营。这包括管理单个号码中的多个代理、完整记录与客户的对话、消息和服务流的自动化、与支付系统和 ERP 的集成,以及访问控制和 LGPD 的合规性。在实践中,这意味着团队的生产力更高,运营成本更低,服务体验更高效、更具战略性和可扩展性,并将 WhatsApp 转变为真正的销售和关系渠道。.