Meli 和 NU 领导数字影响力,揭示了 TEC 研究所和麻省理工学院技术评论的研究

这 TEC研究所与《麻省理工科技评论》巴西和公共关系机构bendita Imagem合作,本周一(16)启动了这项研究 数字影响力雷达该研究分析了哪些品牌对数字影响最大,据消费者称,强调了最常用的交互方法以及这些接触发生的频率。

5家被受访者引用最多的公司是:Mercado Livre(1026分),第一,其次是Nubank(747)、谷歌(702)、亚马逊(696)和Netflix(639),这些品牌被选中的原因最多的是:相关且有吸引力的内容、快速高效的响应、个性化的沟通以及各种产品和服务。 

总共引用了 350 多个品牌,没有一个品牌达到 70% 的选择,根据麻省理工学院技术评论首席执行官 Andre Miceli 的说法,这意味着:“O 市场非常有竞争力,消费者心目中有多个相关的表达数字,除了反映了巴西数字市场的巨大多样性和碎片化之外,还表明消费者的看法和偏好各不相同。从全国认可的大型参与者到在特定背景下脱颖而出的利基或区域品牌”,高管分析道。

调[查也 显示]了消 费者 与公 司互 动最 常用 的方 式, 最常[见的是 “ 日用 产品 ”;其次是 “ 在线 买进 产品/服 务”;“通 过社 交网 络排 在第三 位, “访问 品牌 网站”, 倒数 第二 位;而 “ via app 在最 后位置 至于 与公 司的 接触 频率,他们 大多 数说 “偶尔 (一 周1-3 次)”(一 周1 次)”排 在第二 位,“非常 经常(一天以上)在最后 (四) 和第四天) 

“巴西消费者偶尔与品牌互动,但相关,无论是通过在线购物、使用应用程序还是社交网络。这种适度但恒定的频率表明了数字作为直接关系渠道的重要性”,Bendita Imagem 运营总监 Augusto Pigini 解释道。

地区削减与全国不同

Regional cut来看,可以观察到巴西人的认知因地而异,全国排名第四的亚马逊在中西部、东南和北部地区出现第一,在东北和南部,领导者是自由市场。

另一个不同之处是耐克(第二)、苹果(第四)和iFood(第五)等品牌在中西部地区前五名的出现。 

查看巴西地区被引用次数最多的五个品牌:

中西部: 亚马逊(第一)、耐克、努班克、苹果和 iFood。

东北: Mercado Livre(第一名)、谷歌、亚马逊、努班克和 Netflix

北: 亚马逊(第一)、Mercado Livre、谷歌、努班克和 Netflix

东南: 亚马逊(第一名)Mercado Livre、谷歌、努班克和 Netflix

南: Mercado Livre(第一名)、努班克、亚马逊、谷歌和 Netflix

“分析研究,我们意识到数字市场高度分散,竞争激烈,充满活力,并且有几个品牌在全国所有地区争夺消费者偏好和创新和差异化的空间”, Miceli 分析道,他补充道:“没有一个品牌完全主导数字格局,然而,一个因素引起了我们的注意。Mercado Livre 显示出一致的数字实力,被来自不同地区和年龄段的消费者铭记。这不仅反映了它的范围,还反映了它在巴西人日常生活中的相关性”。

有关数字影响雷达研究的其他见解,请参阅此处:

• 消费者召回与创新无关

10个最被铭记的品牌中,数字影响力与创新之间没有直接的相关性,最被铭记的品牌对创新的认知并不占主导地位,这表明作为竞争差异,这一属性还有发挥作用的空间。 

• 一致的亮点

Free Market这样的品牌出现在所有位置(第一、第二和第三),这表明它们具有广泛的认可,并不局限于特定位置。

• 领导地位第一

Nubank和Google等一些品牌在顶级位置上的存在比在其他品牌中更为突出,这可能意味着他们被人们铭记为所在领域的领导者或先驱,特别是创新或接近消费者等突出功能。

• 次要位置的力量

Amazon在第二位比第一位更突出,这可能表明它被认为是一个强大的竞争对手,但也许不是许多人的主要品牌。

• 品牌灵活性

Netflix以平衡的方式出现在职位之间,这可能表明它既被记住为领导者(第一职位),又被记住为相关的替代者(第二和第三职位)。

• 差异化策略

分析可能会揭示调整品牌策略的必要性。例如

• 位(如谷歌)的更强大的品牌可以努力加强他们在次要职位上的影响力,从而增加影响力。
• (如亚马逊)中更多地出现在次要职位的品牌可以专注于差异化,使他们作为领导者而被人们铭记。

• 按类别划分的领导背景

Mercado Livre在所有位置上都处于领先地位,但它的平衡表明它并不绝对占据主导地位。这种多样化的存在表明人们普遍认为在不同的背景下为“心顶”,也许更多的是范围而不是创新本身。

Nubank和谷歌这样的品牌在第一位置上拥有更大的实力,被视为差异化的领导者,可以与特定属性联系起来,例如技术创新(Google)或消费者接近度(Nubank)。

• 竞争定位

Amazon 更多出现在第二位置,说明它具有竞争力,但或许在消费者最初的认知中,它还是被另一个品牌所超越,它可以成为增加主记忆(第一位置)的策略机会。

•  小众品牌的相关性

Netflix在所有位置上都显得平衡,这表明了持续的实力,但并不占主导地位。这种存在可以与其作为利基品牌(娱乐)的地位联系在一起,这使其保持相关性,但不一定将其放在所有列表的顶部。

• 新战略的机会

些在二级和三级职位上出现较多的品牌可能有增长空间,特别是如果他们专注于将他们定位为领导者的战略:

• 提高您对创新的看法。
• 投资于将他们与消费者最关心的问题联系起来的"“意识”活动。

应用方法论

2024年11月期间,在巴西各地听取了400多人意见的公司的数字影响力雷达使用评分系统(5、3和1分),根据品牌在参与者召回中的位置对消费者进行分类,邀请消费者引用最多三个考虑以在线形式拥有强大数字存在感的品牌,在回答有关公司为何选择以及他们互动频率的问题时,使用李克特量表(从1到5)来获得结果。 

调查的目的是了解导致品牌数字亮点的因素、对创新的看法以及消费者的互动行为。此外,受访者证明自己的选择合理性,告知他们与品牌互动的方法和频率,并评估他们对创新的看法。