巴西零售业仍然忽视数字可访问性

巴西的零售业正在浪费重要的消费者群体,因为没有提高可访问性水平,至少是使用最多的通过互联网购物门户网站之一。这一发现来自 Bimob 研究所的一项研究,该研究所专门研究包容性、多样性和公平性社会项目的无障碍解决方案和咨询。. 

该实体根据万维网联盟 (W3C) 创建的指南《网络内容无障碍指南》(WCAG 2.1) 制定的标准评估了巴西主要市场的状况,以指导网站符合数字无障碍的最低标准。结果是平均为 6 个,品牌范围在 4.5 到 9.7 之间。.

该研究评估了门户网站 Magazine Luiza、OLX、Netshoes(家乐福、Ponto Frio、Casas Bahia、Extra、Americanas 和 Mercado Livre)。其中,OLX 提出了最高级别的可访问性,为 9.7。根据研究,OLX 站点总共提出了 31 种已确定的可访问性实践。其中,24 种被归类为可接受,6 种需要额外手动验证,只有一种被认为不可接受,属于 AA 级。. 

另一方面,最常见的分数也是最低的,对应于 Ponto Frio、Casas Bahia、Extra 和 Mercado Livre 的 4.5。Lojas Americanas 网站的次佳成绩 (7.5),紧随其后的是 Magazine Luiza (7.0)、网鞋 (6.7),最后是家乐福 (5.4)。

 
Biomob的首席运营官Valmir de Souza的说法,该研究提出的最佳消息是发现,尽管执行水平不同,但可以在所有市场中找到确保其购物环境无障碍的担忧“一些错误仍然阻碍了所有受众的充分通航,但事实是我们发现正在努力实现这一目标”,他说。.

在得分最低的门户中,专家指出了这样的问题:尽管在 Libras 中有一个专门用于服务的选项卡并提供诸如 Translator for Libras 和辅助资源之类的功能,但这些功能在搜索过程中不活动,显示错误消息。另一方面,即使在这些得分较低的网站中,也可以验证它们在使用选项卡式导航、替代文本和编程模式方面都遵循良好的可访问性实践。.

在排名较好的门户网站的评估中,检测到正分,例如页面上的所有图像在文本中都具有必要的替代等价物。另一个积极的方面是带有横幅语义的元素不包含在任何其他语义的任何元素中。

Biomob的首席运营官来说,电子商务网站尚未完全适应最佳的可访问性实践这一事实导致了一个损失周期,影响到所有相关人员他引用了像最近这样的数字 PROCON-SP 进行的研究. 。该机构检测到,69%的某种身体残疾消费者已经面临虚拟购买的障碍,17%表示他们总是面临困难,52%有时也面临着。“这些人因无法进行他们想要的交易而感到沮丧,但网站、门户网站和市场也停止了这些操作的计费。如果这种关系在像黑色星期五一样的大型促销活动中得到证实,那么这些公司的损失规模会有多大?.