使用 WhatsApp 增加销售额的 7 种策略

您是否有一家公司并使用 WhatsApp?完美。现在认为战略性地使用此功能可以显着利用您的业务。

Indigitall的数据,最近抵达巴西的西班牙全渠道平台,公司通过使用WhatsApp进行直接对话,将销售额增加了40%,突出了快速响应客户需求的有效性。

对于 Indigitall 国家/地区经理 Victor Okuma 来说,WhatsApp 不仅仅是一个简单的消息应用程序,还已发展成为一个重要的战略渠道,使各种规模的企业能够快速与客户联系,创造个性化体验并扩大转化机会。

Victor 表示,如今,WhatsApp 是一个强大的工具,它改变了企业与客户沟通的方式,并且具有比传统渠道更高的开放和转化率。

士(如麦当劳,国际银行和Claro)的服务专家分享了一些宝贵的策略,以利用WhatsApp在公司中的使用。

1 '创建虚拟目录

WhatsApp 进一步增强转换,允许您创建带有照片、链接和按钮的数字目录,因此,滥用此工具 在与客户的一次体验中,Indigitall 报告称,点击率 (CTR) 增加了 81%,令人印象深刻 “直接向电子商务发送带有链接的消息有助于转换,并使购买过程更加高效”, Victor 解释道。

2 '实时放大警报

此外,WhatsApp 还可以选择通过发送实时警报来让客户了解情况。Victor 表示,实施警报系统的“um 汽车租赁服务将司机付款的延迟减少了 34%。现在,用户可以立即收到有关情况更新他们的车辆,确保更有效的沟通”。 

3 自动化以获得服务敏捷性

WhatsApp 服务的自动化,为客户带来更多的敏捷性,在流程中带来自主性,产生显着的转化率提升,这类快速直接的服务不仅减轻团队负担,也改善体验,让客户以实用高效的方式拥有一个良好的 API(例如,允许您将 WhatsApp 集成到聊天机器人中的系统)与人工智能来响应客户,可以确保个性化服务。 

4 ^ 滥用弃车重定向

WhatsApp也脱颖而出,作为重定向工具,重新吸引那些在电子商务中将物品留在购物车中的客户,例如通过市场上可用的工具,可以发送自动消息鼓励消费者完成他们在公司网站上开始的购买,例如“制定这一战略的零售商’销售量增加了25%”, Indigitall专家强调。

5 '整合渠道,获得完整的体验

WhatsApp 与其他渠道(如推送通知、电子邮件或短信)整合,可以成为为客户创造持续且有凝聚力的旅程的良好策略。这种方法会创造出更加精心策划的流程,有助于提高转化率并加强与客户的关系。“如果客户开始通过 Instagram 购买,例如,当通过 WhatsApp 接收消息时,可以提及这一点,向客户带来公司在他旁边的信息,遵循他的兴趣。这会带来一种接近和忠诚的氛围,所有这些都以同步的方式。”

这是通过 Indigitall、Customer Journey(客户旅程)等系统实现的,该系统与任何 CRM(存储客户与公司交互数据的系统)集成并创建个性化方法营销活动。

如今,我们是市场上为数不多的提供自动化旅程和完整通信流(包括入站渠道和出站渠道)的工具之一,所有这些都位于一个平台内,并且全部基于人工智能。这种方法不仅改善了用户体验,而且还提高了所有性能率,例如开放率、点击响应和销售转化率,Okuma 补充道。

6 ' 只需点击三下即可启用购买

WhatsApp的实用性,让企业只需点击三下就能提供敏捷的购物体验,这款快速便捷的机型在Indigitall注册的体验中产生了36%的销量增长,证明客户重视WhatsApp提供的速度和定制。

7 '促进互动参与

Victor表示,诸如抽奖和测验等动态互动不仅吸引了客户的兴趣,而且产生了切实的成果“在电子商务行业,通过将抽奖纳入”营销策略,记录了6%的销售额增长。