AI在新金融格局中的作用

在智能手机上的每一个触摸都可以转化为金融交易的世界中,对个性化和安全服务的需求从未如此之高,公司越来越多地投资于人工智能和机器学习,以提供超越基础的金融体验:这是关于在客户还不知道之前预测客户想要的目标,在访问银行或打开金融应用程序时,您会觉得一切都经过精心为您设计(从量身定制的投资建议到伴随您的移动的个性化警报)。.

AI驱动的个性化正在改变金融机构与客户互动的方式,而机器学习分析行为模式,提供对偏好,消费习惯和未来需求的见解。.

适用于 LATAM 销售总经理兼副总裁 Marcell Rosa 巧妙点击, 专门从事用户保留和参与的数字营销平台,“我们正处于一个客户期望不仅仅是优质服务的时代,他们希望感觉到品牌了解他们。这就是 AI 提供的:将数据转化为关系的能力。当应用良好时,个性化不仅是一个竞争差异化因素,而且是新的市场标准”。. 

一个实际的例子是在财务问题出现之前发送有关支出限制的主动通知或建议预算调整的系统。.

欺诈预防:人工智能和无形的战斗

化(personalization)在金融领域取得进展的同时,安全性也不甘落后,而AI系统让客户的生活变得更轻松,另一方面,他们是沉默的守护者,实时监控和检测可疑活动,技术分析大量数据,识别非典型行为,并在几秒钟内提醒可能发生的欺诈行为。.

“机器学习的最大优势之一是它能够不断学习和适应。这意味着,虽然欺诈者尝试新方法,但系统总是领先一步,以几乎看不见的方式保护用户。Marcell Rosa 评论道。.

在幕后,算法检测不规则模式,例如异常地点的交易或异常值购买,并能够在这些行为造成伤害之前阻止它们。此外,人工智能有助于区分合法活动和欺诈企图,减少误报并允许客户进行操作无需不必要的中断。.

金融技术人性化

通过集成人工智能和机器学习,金融行业不仅能够提供更多的安全性,而且能够使客户服务人性化,使其与每个客户的生活更加相关。随着个性化越来越符合个人期望,欺诈预防变得更加有效和更少侵入性,与金融机构的关系正在被重新定义。.

“我们正在看到范式转变”, Marcell Rosa 指出。“可以使用人工智能创造更多流动、安全和个性化体验的金融机构具有明显的优势。归根结底,技术只有在改善人们的生活时才有意义”

这些创新在日常生活中的应用已经改变了我们与金钱互动的方式,创造了一个更安全、更有效的财务之旅,客户拥有自信地执行运营所需的控制和安全性。.

金融部门的未来

AI和机器学习的使用仍在扩大,金融业只是划破了这些技术所能提供的表面,趋势是未来几年,个性化将更加精细化,而欺诈预防工具将变得越来越强大和复杂。.

AI是否会改变金融领域,剩下的问题不是,而是这种转变能走多远,无论是定制服务还是以手术精准度预防欺诈,人工智能正在使金融世界更加高效、安全,最重要的是,人类。.

在不久的将来,你甚至可能没有意识到,但你的银行在你思考之前就已经知道下一步是什么了。正如马塞尔·罗莎所说,“不仅仅是技术,而是要在数字世界中建立有意义的联系”