如何运载弃车?请参阅 5 个关键提示以避免

在日益具有挑战性和竞争力的市场中,将客户带入公司的生态系统是企业家面临的主要挑战。然而,商业成功的真正保证取决于制定有效的策略来应对抛弃购物车的事件。咨询公司 Forrester Research 进行的一项调查发现,由于此类情况,电子商务每年可损失约 180 亿美元的 US$。事实是,除了浪费销售之外,这种背景还会对营销投资回报、难以分析在线营销活动的绩效甚至品牌声誉本身等问题产生负面影响。.

避免出现这种情况,专家们指出要了解导致消费者放弃购买的原因,并开发专注于鼓励完成销售的个性化方法。“无论是通过付款方式、产品疑虑、运费还是总购买价值,事实是没有神奇的公式可以为所有消费者服务,但重要的是寻求多元化的策略,以便带回离开平台或不得不中断购买旅程的人”,Sestini 电子商务经理 Thatiany Almeron 表示,参考包包、包包、包包、背包、背包和配饰。. 

Still据高管介绍,电子邮件,WhatsApp和短信等工具如果谨慎使用,是这个任务的盟友 “沟通应该个性化和及时,避免客户超载,但确保他感到被看到并鼓励完成购买”, Thatiany解释说。想帮助企业家更好地应对购物车放弃,经理分离了一些基本提示。检查如下: 

简化结账流程

减少结账所需的步骤数。“快速直观的付款流程减少了放弃的机会。专家表示,一项建议是作为访客提供结账选项,无需创建”帐户。. 

保持透明度

Thatiany 解释说,最终购买价格的意外情况是弃车的主要原因之一。“理想的情况是在旅程开始时清楚地告知所有涉及的成本,包括运费和”税。. 

多样化支付

经理表示,为客户提供不同的支付方式至关重要,例如信用卡、借记卡、pix 等。“这种多元化确保客户可以为他选择最方便的方式”。. 

使用提醒

Email、短信或WhatsApp等工具,可以用来提醒消费者他们被遗弃的推车。“一定要提供奖励。折扣或免费送货有助于完成任何”购买。. 

投资售后 

售后策略不仅有助于与消费者建立长期关系,还鼓励他们完成未来的购买,减少未来被放弃的可能性。“通过个性化电子邮件或消息保持联系,提供额外的支持,更新订单状态和相关产品推荐。这一举措的另一种可能性是征求对体验的反馈,以确定可能的改进领域,并表明品牌重视客户的意见”, Thatiany 总结道。.