WhatsApp在商业世界:学习如何利用该工具并促进销售,以在市场上脱颖而出

RD Station与TOTVS、RD Station对话、精确销售和雷克索斯合作编写的《2024年销售全景调查》中,销售专业人士的70%声称WhatsApp是与客户接触成功率最高的渠道,尽管如此,只有18%的受访者报告使用了与CRM&客户关系管理系统集成的工具。.

费利佩·奥托尼 (Felipe Otoni),首席执行官 赛格智能, 使企业家和公司能够开发自己的销售生态系统的平台,数据是一个警告信号。“今天,拥有20亿用户(其中2亿是商业版用户)的whatsapp是一个非常强大的资源,可以加速增加计费,但为此,人们需要知道如何将对话转化为销售,以及如何利用对促进平台运营和业务增长至关重要的工具”,他解释道。.

Felipe是数字解决方案的开发商,在市场上被称为销售机器,他强调了增强WhatsApp的使用,并因此扩大销售数量的三个趋势,请查看:

音频转录
SegSmart Web Plus等工具中可用,WhatsApp Web的扩展可优化潜在客户管理并将销售额提高高达93%,即时消息应用程序的音频转录越来越受到互联网用户的追捧,他们发现即使在音频中播放之前也很容易知道消息中说了什么根据Felipe的说法,该功能在通信、效率和数据分析方面提供了好处,因此获得了突出地位。.

“A转录创建准确的对话记录,促进信息搜索并允许诸如未来互动的个性化、消费者行为趋势分析等行动,以及能够识别销售方法中需要改进和调整的领域”,他评论道。.

看板

由日本大野泰一为丰田汽车公司开发,由项目管理结构组成的方法 5 使用可视化任务来管理工作流程 IS 可以应用于 WhatsApp,并允许对对话进行有组织的管理。据 SegSmart 首席执行官介绍,该功能使可视化变得更容易、更实用,从而在客户服务中提供敏捷性。.

多用户

Felipe最后指出,让整个销售团队使用相同数量的WhatsApp的工具将会越来越受到用户的追捧,这是因为团队的连接、电话的监控以及服务员之间转移对话的可能性,使得客户服务更加敏捷高效。.

“当前消费者寻求及时和有效的服务,因此销售团队需要简化、简单和实用的流程。为此,将越来越多地寻求通过 WhatsApp 最大化服务潜力的解决方案”,Felipe 总结道。.