人力资本与科技：创新能将营销专业人才的技能带到何种程度

近年来,营销领域见证了快速技术演进推动的深刻变革,自动化工具、人工智能和大数据分析正在彻底改变企业接触目标受众并与其互动的方式,然而,这场技术革命提出了一个重要问题:创新在多大程度上可以取代营销中的人类技能?

营销和商业战略专家 Frederico Burlamaqui 表示,技术是一种重要工具,可以为所有经济部门,尤其是营销部门带来多种好处,因为通过它,可以改进多种常规活动。“处理数字调查等常规任务的自动化(例如),使营销团队能够将精力集中在更有效的策略上,并依赖于战略推理。此外,人工智能还展示了实时合成和总结大量数据的可观能力,为”的决策提供了宝贵的见解。他解释道。

Frederico却表示,即使创新带来了所有好处,人类人才仍继续发挥着不可替代的作用。“创造力、直觉和理解消费者文化和情感细微差别的能力是迄今为止技术尚未能够完全复制的属性。他强调,具有战略远见和强大人际交往能力的营销人员对于开展与公众产生情感共鸣且具有文化相关性的活动至关重要。

营销中人类潜力和技术工具之间的平衡

人类潜力与技术工具之间的平衡是企业面临的最大挑战之一,因为随着技术的进步,提供越来越复杂的解决方案,完全依赖自动化系统进行决策和任务执行的诱惑是巨大的。然而,这条道路可能会导致只有人类人才才能提供的基本要素的丧失。“一种技术,无论多么先进,仍然基于算法和预定义的模式发挥作用。它非常适合处理大量数据、识别趋势以及高效、准确地执行重复性任务。然而,营销中的真正有效性总是源于人类分析复杂数字和情感数字之间关系的能力。

在这种背景下,重要的是要了解人类在营销中的潜力在于创造力、同理心、直觉和以迷人的方式讲述故事的能力等技能。“最好的营销人员能够创造出在深层次上触动受众的叙事,创造情感联系并激发品牌忠诚度。这些是迄今为止技术无法复制的品质。另一方面,技术可以放大这些人类能力,提供数据和见解,为创造力提供信息和指导。数据分析工具,例如,可以帮助识别市场机会,为不同受众群体定制消息,并以敏捷的方式衡量活动的有效性。

如何将人类潜力和技术工具结合起来

Frederico说,真正的价值在于这两个要素的结合。“能够创造一个技术与人类人才相辅相成的环境,而不是取代它,是那些最突出的公司。这意味着既要投资于技术工具,又要投资于其专业人员的技能的不断发展。这也意味着鼓励一种协作文化,利用数据和技术见解来激发和丰富创造过程”,他说。

此时,人类潜力与技术工具之间的平衡不仅是运营效率的问题,而且是在现代营销中取得成功的重要策略。“人类直觉与技术精确之间的协同作用有能力创建不仅有效而且令人难忘且具有影响力的活动。当然,营销的未来在于混合方法,技术和人类人才共同努力创造影响策略。挑战在于了解每个方法的局限性并充分利用其互补能力。他总结道。