忠诚度 2.0:为什么购物应用程序是 2025 年留住客户的秘诀

在数字化转型加速的场景下,购物应用程序正在巩固作为留住消费者和促进与品牌互动的重要工具。2025 年,趋势是这些平台变得更加具有战略意义,整合了超越传统积分和奖励计划的忠诚度功能。.

首席运营官兼联合创始人布鲁诺·布尔索 (Bruno Bulso) 表示 Kobe Apps, “os 购物应用程序正在不断发展,成为消费者旅程的核心,不仅作为销售渠道,而且作为关系平台。当我们提供持续吸引客户的个性化体验、相关奖励和功能时,忠诚度自然会发生”

可可秀和漩涡处于这一转型的最前沿

司重点展示的成功案例之一是可可秀,它利用可可爱好者计划大幅提高消费者的回购率,通过动态游戏化,让客户积累积分(卡考斯)与每次购买,可换取专属商品,该策略不仅加强了与品牌的情感纽带,同时鼓励了购买的复发,根据可可秀的数据,该应用拥有4.3星级评级,目前拥有超过25万活跃用户,在食品和饮料应用类别中达到前2名。.
 

另一个例子是买权惠而浦集团市场,Play Store 中安装了超过 14 万个应用程序,该市场在高票和低复发领域(例如家用电器)采用了创新的忠诚度方法 现金返还 它提供与购买价值成比例的有吸引力的奖励,鼓励消费者返回应用程序购买其他产品。.

除了事务应用程序、关系应用程序和游戏化之外

据神户应用程序首席运营官称,该公司投资的技术允许在单个购物应用程序中集成多个忠诚度功能。这包括从积分和奖励计划到游戏化策略的一切,例如鼓励消费者与购物者进行更多互动的任务和挑战。品牌。.

这种方法的一个实际例子是使用个性化的“Missions,消费者因完成特定操作而获得奖励,例如在一定期限内进行第二次购买或客户获得免费赠品。 ”这些任务不仅增加了在应用程序上花费的时间,而且还加强了消费者与“品牌之间的关系,布鲁诺说。.

Bruno Bulso指出“a忠诚度不再是一种差异,而是当前市场的必需品,消费者期望他们的忠诚度得到认可和奖励,而购物应用程序是以集成和高效的方式提供这种体验的完美工具”互动功能,例如“Gire轮盘赌和赚取”福利以及“Coupons”零售应用程序的参与度和忠诚度。.

Kobe Apps也强调了明确指标衡量忠诚度策略成功的重要性,品牌通过其平台可以监控忠诚度计划的回购率、客户终身价值(LTV)和投资回报率等指标。.

“随着购物应用程序作为忠诚度工具的兴起,2025 年采用这些策略的品牌将领先于竞争对手,与其”消费者建立持久且有利可图的关系,Bulso 补充道。Kobe Apps 仍然致力于通过提供创新的解决方案来引领这一转型将技术、数据和创造力结合在一起,以带来卓越的成果。.