充电方面的人性化服务提高了效果和声誉

Cliente S/A门户网站所指出的,巴西人的39%偏爱人类服务,在实践中,客户寻求的是由一个了解他们、富有同理心并解决他们问题的收藏公司,他们采取人性化的方式,不仅可以改善消费者的体验,还可以加强他们的声誉,提高谈判的效率。.

Zai收藏方面,要明白客户被一种不愉快的情形所Shi敏化:债务,通过优先考虑同理心,主动倾听与客户De接触,使公司正面地出现在市场上,避免了信用追回组De反派形象。.

Edemilson Koji Motoda是KSL集团的董事,他是友好和合法收集方面的专家,他评论说,这种服务的人性化在谈判中取得了积极的成果:“除了声誉之外,收集的成功率也受到这种做法的影响。感到受到尊重和理解的客户往往更愿意谈判他们的待决问题并寻求可行的解决方案。一项考虑到每个消费者现实的服务,具有适当的语言和灵活性,可以为信用”的恢复带来改变。.

为了达到这种服务水平,团队需要通过培训、讲座和内部行动来提高认识,以确保每次互动都以尊重和有效的方式进行,为客户和债权人双方产生积极的结果公司。.