新平台拯救了失去销售的客户

司(Recicla Lead CRM)宣布在全国推出具有营销自动化和F&I的客户关系管理平台(CRM)。(F&I是金融和保险的缩写,在葡萄牙语中是融资和保险的意思),除了拯救潜在的被遗弃客户外,它还转变为业务,并成倍增加商店收入。.

该解决方案最初专注于汽车领域,已经在经销商试点项目中取得了重大成果,现在有望优化销售流程并提高全国多品牌经销商的计费。该平台已在奥迪品牌的一些经销商的试点项目中使用。.

Recycla Lead CRM公司的掌舵人是首席执行官丹尼尔 · 卡瓦略 · 克鲁兹,他拥有参与iFood增长项目的专业知识,他是负责实施该系统的负责人之一,在南美洲和中美洲超过14个国家的其他初创公司中,他展示了与新兴品牌合作的品味“我们使用相同的技术来帮助这些业务的扩张。.

克服潜在客户管理挑战

在汽车市场的竞争场景下,高效的潜在客户管理 ¡£是一个不断的挑战¡“许多公司仍然使用电子表格来组织销售数据£¬这种方法很容易丢失信息£¬并抛弃一开始不进行购买的客户£¬另一方面£¬市场上存在的系统没有多平台的联合£¬因此商店需要使用几个平台来完成销售流程¡£,评价高管。.

面对这一挑战,Recycle Lead CRM系统被开发为一个平台,旨在“回收”这些潜在客户,即挽救与未立即关闭业务的客户的联系,并让他们继续从事销售漏斗。.

经过验证的结果和国家扩张

60多家商店和经销商处实施的试点项目,这些参与公司的收入增长高达30%,从那里开始扩展到巴西所有州的3500多家汽车商店,其富有表现力的结果验证了该平台的有效性,并推动了向整个国家领土的扩张,3月份开始就进入墨西哥、哥伦比亚和葡萄牙进行谈判。.

该平台的成功引起了里约热内卢达卡和里贝拉奥皮雷斯全景等两家零售商投资并成为合作伙伴的兴趣

“我们看到很多分享的想法都有很好的协同作用,我们一开始运营就意识到,事实上,这是一个为掌柜而生的系统,不仅关心产生潜在客户,还关心产生价值。了解该项目的人很快意识到,这个 CRM 来到了stay”(Mauro Cheister,一位销售和租赁车辆的掌柜,工作了 22 年)

汽车行业的 CRM:功能和差异

Recycla Lead与其他服务平台不同的是,它是唯一专注于汽车领域,除了全渠道之外,还有F&I提供完整和集成的解决方案,除了CRM的基本功能,例如联系管理和销售漏斗,该平台提供:

• 多通道集成: 通过 WhatsApp Business、Instagram 和 Facebook 提供统一服务,将与客户的沟通集中在一个商店号中,经理还可以访问所有谈判,避免沟通噪音和任何错误。.
• 团队管理: 用于实时潜在客户分配、任务控制、出勤时间管理和监控团队绩效的工具。.
• 与广告门户集成: 与主要车辆广告门户的连接,促进潜在客户的捕获和优惠的传播。.
• F&I(金融和保险): 与各银行模拟融资的完整平台,以及财团解决方案、汽车保险和其他金融产品。.
• Debureaucratic:Renave、车牌咨询、预防性检查、许可等,以促进车辆文件合法化
• 客户报酬: Recycla Lead CRM 为客户提供补偿计划,为经销商和经销商提供额外的赚钱机会。.

Daniel Cruz的说法,公司的差异在于,“在试点项目中,我们意识到商业团队必须提供数据的困难,并放弃了没有立即关闭业务的潜在客户,因此我们与客户一起完成了整个项目,创建一个工具来回收潜在的废弃客户并进行销售,或者已经将所有内容自动化,以便客户在最合适的时间接收消息,以便不会失去机会并发生商业交易,让商业团队可以自由地进行交易在关闭业务的较近时间。.

“需要提供几种解决方案,而不仅仅是 CRM。然后我们强调了 F & I,因为它是一个差异。您可以评估平台上的直接融资,您可以与财团增加计费,保险。因此,还有个性服务,对结果进行严格监控并致力于所有”。我们了解,一家小商店,不再平均每月收取 R$ 25,000 美元,而没有 F & I 部门。.