随着市场竞争力的不断增强,企业在赢得客户信任方面面临着不断的挑战。在信息获取广阔、选择众多的情况下,真正的竞争差异不仅在于价格或服务报价,还在于组织文化、信誉和对卓越的承诺。.
23年以上经验的女商人和工商管理专家米歇尔 · 法尔恰诺(Michelle Falciano)指出,从长远来看,专注于自己的成长和交付给客户的价值才是真正带来改变的。.
“拥有一支顶级团队是必不可少的,但竞争优势远远超出了这一点,它涉及留住人才、激励员工、为品牌增加价值和建立良好的声誉。当一家公司致力于提供最好的产品时,客户就会意识到这一点。米歇尔解释道。.
米歇尔表示,击败竞争的基本策略包括:
- 了解市场,但关注您的目的
究竞争对手,了解行业如何移动至关重要,然而,当公司建立自己的身份并强化其价值观时,就会出现最大的差异,有明确的目标,并在与客户的每次互动中展示这一点,从而建立真正的联系并强化品牌。.
- 了解您的目标受众
1家企业只有深入了解客户的需求和期望,才能提供有效的解决方案,花时间了解受众的习惯、痛苦和愿望,这样才能让您提供真正增值并创造忠诚度的服务或产品。.
- 创新超越技术
内部流程、客户服务以及购买或签订服务的体验方面的微小改进可以产生重大影响。不断自我重塑的公司可以在市场上保持相关性。.
- 感知价值比价格更重要
通常,客户选择一家公司而不是另一家公司的原因是附加值。卓越的品质、卓越的服务和独特的优势对于购买决策具有决定性作用。.
- 战略营销:与您的受众建立联系
有效与市场沟通对于加强品牌至关重要。投资于真实且相关的策略,传达公司的价值观并与客户建立信任关系。.
Michelle总结道,市场上的亮点不仅来自于与竞争的竞争,还来自于创造独特而真实的定位,投资于组织文化、创新以及与客户真正联系的公司不仅在竞争中生存下来’IT成为一种参考,真正的竞争差异在于公司每天交付价值的方式。.

