在线购买宠物产品是巴西人日常生活中一个重要的部分. 习惯于数字零售的便利, 消费者已经发展出一种混合购物旅程, 利用实体店铺, 应用程序, 网站和市场根据您的方便
根据研究“全渠道消费者购买旅程 – 专注于宠物店, 由...开发巴西零售和消费协会 (SBVC)与卓越品质研究所, 91% 受访者通常在购买宠物产品之前进行研究. 调查显示，32%的搜索是在搜索网站上进行的, 21% 在宠物产品商店的网站上, 在实体店仅占16%
这是该行业公司的一次重大机会, 因为消费者已经具有全渠道的行为，而在线零售是巴西人购物组合的一部分, 声明爱德华多·泰拉, SBVC的主席. 数字显示，87%的受访者对在“市场”购买宠物产品感到满意, 紧随其后的是85%的“专门的宠物电子商务/应用程序”, 83% 在“社区宠物店”, 82% 在“大型宠物店网络”, 81% 在超市/批发商. “下一步是将数字体验与实体店的人情味结合起来，以最佳方式服务客户”, 增加土地
根据研究, 85%的受访者每月至少在宠物店购买一次宠物产品, 其中32%的人至少每周做一次. “社区宠物店”是62%客户购买宠物产品的主要渠道, 而“超市/批发商”受到53%的青睐，而“大型宠物店连锁”, 通过46%. 宠物店具有便利和亲近的特点, 这是一个企业可以在全渠道旅程中很好利用的资产, 分析SBVC的主席
大多数宠物产品的购买, 然而, 以计划的方式进行，适用于97%的受访者, 而41%的人表示会冲动购物. 在这次购买计划中, 49%的消费者是直接的, 他们去一家特定的商店，买他们需要的东西
数字显示消费者, 即使在计划好的购物中, 寻找便利, 价格和体验可能会导致冲动购买, 取决于品牌的促销努力和合身与您的购买时刻, 声称地球. “识别这些购买触发因素的零售商提高了其平均消费额，并为客户提供了更相关的体验”, 增加
方法论
该研究在全国范围内采访了711名消费者，旨在了解巴西消费者在宠物店的购买旅程, 在实体零售和在线购物中. 该研究涉及与购物习惯相关的方面, 产品研究, 购买意图, 购买的原因和频率
