在线购买产品的退货变得更加方便. 自1月22日起, 邮政局扩展了他们的智能柜功能, 被称为储物柜, 加入逆向物流服务. 新功能允许消费者以简单快捷的方式将订单退还给卖家, 无需排队在银行办理
倡议, 自2023年8月起在联邦首都作为试点项目运行, 现在在所有184个国营终端都可以使用. 服务面向联邦区的消费者, 米纳斯吉拉斯, 巴伊亚州, 里约热内卢, 南里奥格兰德州, 除了圣保罗的都市区和内陆地区
为了使用该服务, 消费者应首先与商店或销售员联系，告知其退货意图. 卖方将提供电子票或特定代码用于逆向物流流程. 手头有这段代码, 客户应妥善包装产品, 让代码可见, 并附上内容声明
没有储物柜, 只需选择“发送”选项, 插入提供的代码并将包裹放入会自动打开的隔间. 关上门之后, 系统将发送一封确认存款的电子邮件. 官方确认的帖子将在24小时内通过电子邮件到达
储物柜的主要优点之一是其位置. 安装在如购物中心和公共交通终点站等人流密集的地点, 提供比邮局传统网点更宽泛的开放时间. 这使得该服务对无法在家接收快递的人特别有用, 他们的公寓没有门卫，或者居住在有限制送货的地区
需要强调的是一些额外的服务, 作为清单或多对象的发送, 由于需要人工互动，无法在储物柜中使用. 对于这些情况, 在代理机构的服务仍然是推荐的选择
将逆向物流服务扩展到储物柜是邮政现代化的又一步, 符合巴西电子商务日益增长的需求
