人工智能巩固其作为新零售经济驱动力的地位

近年來，人工智能在巴西零售業的應用取得顯著進展，反映出該行業運營中日益普及的轉型趨勢。根據 《零售業人工智能應用調查》, （由Central do Varejo於2024年進行）顯示，已有47%的零售商採用基於AI的解決方案。在尚未使用該技術的商家中，46%計劃在短期內實施。這表明數位轉型現已成為零售領域幾乎不可避免的現實。.

這股轉型浪潮原先僅限於大型連鎖企業，如今在數據分析工具、自動化及數位客服日趨普及的推動下，正逐漸滲透至中小型零售商。.

在利潤空間緊縮與消費者要求日益嚴苛的環境下，技術已從奢侈品轉變為生存與發展的戰略核心。.

零售管理與人工智能解決方案領導企業Softcom執行長Renato Rodrigues指出，關鍵在於理解AI的應用能夠且應當以務實漸進的方式推進：「中小零售商無需從巨額投資起步，現已有能在數週內見效的實惠解決方案。」.

AI在零售業的應用分階段推進：初期透過自動化庫存管理、商品補貨及價格更新等重複性任務，使企業主能專注於戰略決策；其後透過智能聊天機器人與推薦系統，成為客戶關係管理的得力助手，實現促銷定制化並提升回購率。.

另一重要突破體現在數據分析領域。藉助AI技術，零售商能預測需求、解析消費模式並即時調整行銷活動，這些過去均需專業團隊執行的任務，現在可透過系統實現。該技術還能整合實體與數位通路，統合門市、電商平台與線上市集的數據，建構完整的消費者行為全景圖。.

Renato強調，當前主要障礙仍在於缺乏實施路徑的認知：「AI已從趨勢轉化為商業日常，現階段挑戰在於賦能企業主智慧化、永續地運用這些工具。經過完善規劃的微幅進展，亦能帶來競爭力的顯著提升。」.

根據巴西地理統計局（IBGE）數據，零售業約佔巴西GDP總額20%，引進AI與自動化等技術預示著生產力將迎來前所未有的飛躍。終端消費者亦能同步受惠，享受更具競爭力的價格、更優質的服務及個人化購物體驗。.

變革已然啟動。巴西零售業的未來將呈現混合型、全渠道聯動，並以智能化為核心特質的發展格局。.