透過社群網路直銷已經是巴西購物之旅的策略步驟。社交商務是一種交易在社交環境中進行的模式,可以減少步數,避免放棄購物車,拉近消費品牌的距離。根據Opinion Box數據,66%的消費者在網路上搜尋產品,69%點擊出版物後已經購買,74%使用社交平台進行購買。在最受歡迎的頻道中,Instagram 以 65% 的偏好領先,其次是 Google Shopping (56%) 和 WhatsApp (46T)。.
在這種情況下,巴西電子商務教育的電子商務實踐和參考3指出,短影片和簡化的漏斗對於擴大線上銷售具有很大的不同。標準格式大約14秒,優先考慮轉型演示:內容不是僅僅展示產品,而是展示消費者的痛苦和實際使用的解決方案。因此,捲軸、TikTok 和短片成為具有合格關注和高購買意願的環境。.
“社交網路拉近了小型企業與客戶的距離,並縮短了購買決策。”企業家現在面臨的挑戰是以連貫且有吸引力的方式連接內容、服務和支付",電子商務採購經理Ana Clara Guimaraes 解釋道。.
為了優化轉換和有機成長,電子商務實踐建議採取一系列策略行動,分為三個基本支柱:
1。 設定檔優化,立即轉換
第一步是建立或遷移到企業帳戶,以及優化 Bio,以便它立即回應:品牌銷售什麼以及如何購買。至關重要的是,Bio 中的 Link 被視為一個神聖的領域,將流量引導到目錄或 WhatsApp,並且啟動 Instagram 購物等工具來縮短網路本身的購買旅程。.
2。 內容注重價值、權威和轉型
為了讓消費者參與短影片格式,內容必須超越產品。影片策略的重點是:
- 視覺變換與證明: 運用前後對照、POV（觀點視角）Point of View 或觀點),展示誰使用產品的願景,以及實用教程來展示產品的價值及其提供的結果。內容必須是動態的,並顯示實際使用的解決方案,激活情緒觸發;
- 建築權威: 平衡娛樂影片與教育內容(例如快速或比較清單)以進行演示 專業知識 在利基市場和突破購買反對;
- 人性化與一致性: 發布幕後內容(例如包裝和組織流程)並保持一致的貼文常規,與社群建立信任和透明度的紐帶。.
3。 社區、社會證明和直接轉變
最後一步是轉變和忠誠。只有當客戶成為粉絲並為品牌產生自發性內容時,有機銷售才會擴大規模。.
- 直接(DM)作為銷售機器: direct 和 WhatsApp 被認為是黃金管道,應被視為有說服力的銷售管道。回應不能枯燥;他們應該透過列出好處並鼓勵完成購買來進行對話。.
- 動態社會證明: 使用視訊格式的客戶推薦(轉換列印或評論)來認可產品品質。.
- 粉絲創作: 投資難忘的購物體驗(包裹、禮物、信件),激勵顧客發布 開箱體驗. instagram 上的好朋友清單等策略可用於創建獨家預售和折扣的 VIP 頻道,確保重複性和忠誠度。.
