紐約的零售業是一大亮點 2026 年 NRF 代表團古韋亞體驗之旅 這為參與者提供了穿越世界上最具創新性零售業的沉浸式旅程。該路線圖以獨家訪問、深入內容以及與所訪問業務領導者的直接接觸為標誌,旨在在實踐中轉化經驗、運營、技術和創新如何聯繫起來,為零售、消費者和服務企業創造價值。.
該計劃於 1 月 8 日開始,並獨家參觀了 路易威登的, ,在第五大道,代表團在那裡了解了一種基於生活方式而不僅僅是產品的服務模式。經驗表明,團隊每天都進行高度複雜的操作,培訓重點是消費者行為、以策略問題為指導的服務、在沒有大規模的情況下在車間進行生產以及對報價進行嚴格控制以確保排他性。.
即使每家商店的件數很少,該品牌仍透過全球再分銷的智慧系統保持100% 的可用性。簽名咖啡、標誌性合作、對細節的極度細心以及所有樓層的一致體驗強化了品牌的DNA,繼續擴大關係即使在旗艦店改革期間,也與客戶合作。.
“Na參觀新店” 路易威登的 這將是他們在未來三年的運營,而主店正在裝修,我們可以看到他們如何擁有卓越的工作和對服務員工的培訓,以了解消費者、他們的需求並提供正確的產品和正確的方式對於消費者概況。重點是服務和培訓員工,使其成為客戶服務領域最受認可的品牌之一,gouvea Intelligence 執行長 Eduardo Yamashita 補充道。.
代表團隨後訪問了 元實驗室 完全沉浸在將數位世界與實體世界聯繫起來的技術、營運和體驗中。參與者能夠體驗產品並以實用的方式了解創新、數據和用戶體驗如何與業務策略結合。.
“A商店” 元實驗室 這是依視路 Luxottica 和 Meta Group 之間的合作,旨在讓消費者接受這些公司共同開發的新技術(即擴增實境眼鏡)的教育。消費者對它是如何運作的、是否會被使用以及這項技術如何在日常生活中幫助他有很多疑問,因此這家商店旨在獲得使用該產品的體驗,更接近品牌,並且可以使購買更加安全,Yamashita 解釋道。.
這次旅行還包括參觀 烏爾塔美女, 代表團參觀了商店的所有區域,對產品組合進行了完整的管理,了解品牌如何組織類別,鼓勵實驗並建立諮詢服務以增強客戶體驗。.
“A 超美 它是美國最大的化妝品和美容零售商,在美國擁有 1500 家商店。他們向我們展示了他們如何使用忠誠度計劃,透過該計劃進行 95% 的購買,以及他們如何使用這些數據來調整品種並改善消費者體驗。商店裡有許多服務,如美髮、化妝和美甲,可以為消費者增加更多價值並增加這項業務的利潤,執行長辯稱。.
已經,娜 佩特科, 該集團密切關注包括寵物護理、健康和個人化解決方案在內的服務策略如何改變與消費者的關係並顯著擴大品牌的感知價值。.
“Na 佩特科 我們可以觀察到整個商業生態系統正在建立,以針對大多數產品銷售的數位管道的銷售進行多元化。在 Petco,他們在商店提供服務來吸引消費者,主要涉及動物健康,如獸醫、諮詢以及日常活動,包括洗澡和梳理毛髮、訓練和訓練狗,」山下補充道。.
這一天以參觀結束 內斯普雷索聯合廣場飯店, 12月18日新開業,為消費者提供完整的感官體驗。在空間中,邀請所有顧客品嚐咖啡,強化品牌的高端定位,加強與大眾的情感連結。.
“最大的商店” 內斯普雷索 這是品牌的偉大殿堂。在那裡,我們有一個社區和酒店課程,這是 Nespresso 的參考和商標。這家商店旨在慶祝該品牌,展示他們如何利用這些精品店來支持消費者並與消費者建立聯繫。 Nespresso 的大部分銷售都是透過訂閱計畫透過數位管道進行的,但 40% 的銷售發生在這些精品店,消費者可以更多地接觸不同類型的咖啡,利用機器中的新技術並在那裡下訂單,這位高管解釋道。.
“「數位化的發展加速了實體店的轉變,實體店成為人們與品牌建立聯繫的銷售點,從這個意義上說,提供體驗對於將消費者與品牌聯繫起來並吸引他們變得至關重要 內斯普雷索 它有兩層,有大師班的空間,甚至還有一個酒吧,人們可以輕鬆地享用咖啡,甚至可以有一個聚會空間。我們開始看到品牌以其他方式與人建立聯繫的方式。這將是一個日益增長的趨勢,特別是在購物中心的商店中,那裡的觀眾頻率更高,gouvea Malls 的管理合夥人 Luiz Alberto Marinho 解釋道。.
每次訪問,古韋亞體驗代表團都會受到營運代表的歡迎和陪同,確保戰略深度、真正的決策背景和獲得獨家見解。未來幾天,考察團將圍繞理論、實踐和理論進行緊張的議程。全球零售趨勢。.
