電子商務持續成長。巴西電子商務協會 (ABComm) 的數據顯示,2022 年上半年營業額為 735 億蘭特,為 $。與 2021 年同期相比,成長了 5%。
例如,虛擬商店能夠將產品銷售到巴西所有地區,這有助於這種成長。除了為不同風格和慶祝活動提供差異化的禮物之外。然而,商店全面運作的一個重要點是團隊敬業。
電子商務要探索潛力,就需要在生產、庫存、物流、SAC、售後等各個領域採用策略,為客戶提供完整的體驗。因此,電子商務蓬勃發展有三個基本支柱:策略規劃、優質產品和高效的 SAC。
規劃包括選擇公司將銷售的產品、拍攝好照片並製作吸引消費者的創意文字和內容。了解合作夥伴、檢查易腐產品的有效期、評估物流形式、按時完成任務以及最終可能擾亂客戶體驗的所有細節也很重要。
優質產品是任何商店的基本前提,無論是線上商店還是實體商店。購買供自己使用或贈送時,除了財務和情感投資外,還非常注意研究版本、尺寸、顏色。這樣,顧客就可以考慮購買地點的商店,並在下次機會返回該地點。
反過來,差異化的 SAC 可以幫助客戶重返電子商務。它是收穫的重要工具 反饋, 無論是正面的還是負面的,都來自消費者,從而完善體驗。
透過網路購買的習慣在該國已成為現實,因為根據物流流程,這是一種實用、高效、舒適且通常快速的方式。它已成為一條必須與物理環境並行的路徑,因此有必要小心地以盡可能最好的方式滿足消費者的期望。
